デジタル支援の活動をしていると、
Android、iPhone、パソコン、インターネットなど、
さまざまなご相談を受ける事があります。
その中で改めて感じたのは、
その場で聞けば分かっても、
後日になると細かいところを忘れてしまう事がある、という事です。
参考記事
・ID・パスワード管理、どうしてる？使い回しを避けるために意識したい事
・スマホの使い方、家族にモヤっとしてませんか？あなたの声を聞かせてください！
・家族が亡くなった時の携帯解約の流れ。元ドコモショップ店員が注意点を解説
・初めてでも安心！スマホ乗り換え（MNP）の流れをやさしく解説
伺って改めて思ったのは、
その場で聞けば分かっても、
後日になると、なんとなくは分かるけれど
細かいところを忘れてしまう事がある、という事です。
メモを読めばできるけれど、
いざ自分でやろうとすると
分からなくなる事もたくさんある。
でも、私はそれでいいと思っています。
分からない事はなんとなくで進めるのではなくて、
分かる人にきちんと聞いてから
進めた方が安全だし、安心できるからです。
メモは、何度も書き足していって、
自分オリジナルの使い方メモとして
育てていけばいいのではないでしょうか。
ショップ店員は、
何度も聞かれる事に慣れているので、
それを嫌がる事はありません。
一方で、親子や近しい関係では、
嫌がられる事はあると思います。
それはある意味、当たり前の事だと思います。
皆さんも、自分がエキスパートな事について、
何度も同じ事を聞かれたり説明するのは大変ですよね💦
ただそれだけなんです。
でも、ショップ店員や操作方法を案内する人は、
それが仕事です。
何度聞いても大丈夫なので、
分からないままなのに、
「分かった」と答えるのではなくて、
「もう1度教えてください」と
思い切って伝えてみてください。
私の場合も同じで大丈夫です。
今はまだサービス化はしていませんが、
皆さんが知りたい時に、
しっかりお伝えできる形にしていきたいと思っています。
そしてその為には
どうすれば利用しやすいのか？
どんなサービスだと利用してみたいと思えるのか？
そんな事を知るために、
ご意見をいただけたら嬉しいです。
どんな事に困っているのかを知る参考にもなるので、
1～2分ほどで終わるアンケートに
ご協力いただけたらありがたいです。
