私は以前、ドコモショップに5年勤めてました。
退職後も家族や親せき以外にも、
友人・知人をだけではなく、
ボランティアでも携帯電話に関する
操作の悩みや不安、使い方などのご質問に答えてきました。
その経験から、新しいサービスご提供の為の
アンケートを実施してるのですが、
回答内容やブログのアクセス履歴を見てると、
このブログに遊びに来てくださる方は、
ご自身の使い方だけではなく、
お子さんやご両親などの
ご家族の使い方に悩みがある方が多いのかな？と思いました。
接客していた時は、
もちろん初めて携帯電話を持つ方もいて、
特にお子さんの場合は
契約前の事前の説明に1時間以上もかける事も
珍しくありませんでした。
やっぱりきちんと相談に乗って、
心配事を解決してから
使い始めていただきたいですしね😌
なので、新規契約は当日すぐにしたい！
という方でも、説明だけで1時間半ほど
かかる事もあるので、
契約含めて2時間以上かかる事も普通でした。
ご自身で使うのは初めてという方はもちろん、
お子さんやご両親が初めて使う場合も、
操作だけではなく
安全性や使い過ぎになる問題にも
心配される方が多かったです。
ご両親の場合は、私のように同居していれば
こまめに相談にのる事もできますが、
別居されてる方や、
遠方に住んでいる場合に関しては
私たちドコモショップなどの店員を
いつでも気軽に頼っていただけるように
お声がけしていました。
ご年配の方はそれで問題ない場合が多いのですが…
問題はお子さんですよね。
お子さんの場合は、
自分でネット検索する事を覚えれば、
携帯ショップ店員を頼る事はまずないです。
そして、多くの場合は友達同士で解決します。
お友達同士の解決は、身近で手軽なのですが、
大人の意見が反映されません。
子供達の使いやすいような方法、
いわゆる使い過ぎ防止の観点や、
ネットやSNSトラブルに関する注意喚起までは、
なかなか難しいように思います。
もちろん、
子供達は彼ら自身で自衛もしてると思ってますよ😌
大人でも、ついつい意味もなくずっと見続けたり、
少し時間ができたらスマホを触って
ゲームやSNSをしたり…
と、自分で制限をかけるのが難しいのがスマホ。
だからこそ、食事やトイレ、お風呂場にも
スマホを持ち込むお子さんが
心配になったり
使い方が気になったりするのでは
ないでしょうか…
私のこれまでの経験で、
新サービスを考えています。
☑初心者だけどもっと便利に色々使ってみたい
☑普通に使えるけど、このアプリの操作に困ってる
☑ネットトラブルが不安
☑どれが迷惑メールなのか分からない
などなど、あなたの声を聞かせてください！
1～2分でできる簡単なものです。
ぜひご協力をお願い致します🤗
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