「全てをお客様に教えたい！」を、押し付けてはいけない。

 

 

「お客様はこれを知りたいって言うんですが

でも、これを知るならあれやそれまで

知らないと意味がないと思うんです！！！」

 

 

こういうことおっしゃる方、多いです。

 

 

 

 

 

 

わかりますよ～

 

 

「アメブロで売れたいので

枠線の入れ方を教えてください」

って言われたって

「いやいやそれだけで売れないから！

まずは信用を作る記事を信頼を作る記事を書き

その内容はこうでああで

さらに導線を作って・・・」

って思いますもんね。

 

 

でもね。

 

 

「１０だけ知りたいです！」

というお客様に

「それだけじゃ意味がないので１００まで、

１０倍の価格で教えますね！」

なんて言われても

「いや、それはいらないわ」

ってお客様は逃げます。

 

 

 

 

具体的に考えてみて？？

 

 

お客様の立場にたっていただくとさ。

 

 

「起業の基礎が知りたい！！」

って方に

 

「ゆくゆくは利益を増やして

法人化して人を雇った方がいいですから！！」

と、法人化の方法や雇用についてまで

全部入って１００万円！

・・・みたいな講座をごり押ししたら

 

起業についてその人から学びたくても

その講座は選ばないですよねぇ。

 

 

 

 

 

これはちょっと大げさな例ではありますが

提供側の

「ここまで全部知ってくれないと改善なんてしない！」

「１年間かけて行動に落とし込まないと

すぐに戻っちゃって意味ないから！！」

みたいな想いは

正しくはあるんですが

提供側のエゴでもあります。

 

 

 

 

教わる側は

「わかってるけど

まずはさわりの部分だけ

教えてほしいんだよ・・」

という人も多いのです。

 

 

この

「さわりの部分だけ教えてほしい」

というのはつまり

お客様の「ニーズ」です。

 

 

提供側のエゴのために

商品作りにおいて

お客様のニーズを

無視しちゃってるってことですからねー！！！

 

 

 

 

 

 

１００教えないと意味がないんだよ～と思いつつ

１０教える講座を作ると

人が来てくれたりして

 

１００の内容を３０万円で教える講座よりも

１０の内容を１万円で教える方が

たくさん人が来てくれて

結果的に収益も上がって

お客様もニーズに合ったサービスを提供してもらえて

WinWinでハッピー

 

になりやすいんですよ～

 

 

 

なんなら「やっぱりもっと習いたい！」と

最終的に１００まで習いにきてくれることもあります。

 

 

なので、私のお勧めとしては

たとえば

「全部教える講座を作りたい！！」

という場合、

 

まずは何回で全部伝えきるか考えます。

 

 

５回で教えられそうな場合

１回ずつ単品での販売もできるようにする。

 

 

 

で、１回だけ受けてもいいけど

セットで受けたら割引にするよ、っていう

セット割引制度を作るとか

 

 

単発で基本だけを説明する講座を安めに作っておいて

興味を持ってもらえたら

全部伝える講座に編入できるようにするとか

 

 

 

講座の内容やパターンによって

販売方法は色々考えられます。

 

 

 

 

これは今まで様々な形で

講座やコンサルを提供してきた

私の体感なのですが

 

1００教えても

きちんと覚えて持って帰れる内容は

結局５とか６くらい。

 

 

・・・なんですが

内容を絞って１０教えると

８くらい持って帰ってくれる

 

 

って感じだったりします。

 

 

 

 

そう、こちらのエゴで知識を渡しすぎても

結局お客様は

消化できなかったりするのよ～

 

それじゃあ意味ないじゃん～

 

 

 

コンサルでもそれはとても感じるので

 

改善ポイントが１０あるとしても

今のレベルに合わせて

段階的に手を付けられる

３だけをしっかりお伝えする、というのは

よくあります。

 

 

（「将来的にはこれもできるように

視野に入れていきましょう」

という感じで、残りの７も

さらっとお伝えしますけどね）

 

 

 

 

 

一生懸命で責任感がある人ほど

「お客様を変えなきゃ！！！」

「完璧にできるように教えなくちゃ！！！」