【シンママ】車購入トラブル⑥支店長からの電話
本店に、
と連絡したのに…
けっきょく
電話かかって来たのは
支店長…
でも、はじめて、ちゃんと謝罪を頂き、
「責任者として対応する」
と言って頂いたので…
強めに、全部ブチまけた。
「納車直後に故障を報告しても、
引き継ぎもされてない、折電もないのはどういうこと？よくあるのか？」
「本当に申し訳ないです。
正直、未使用車でも、故障するケースはよくある。」
「整備不良ではないか？点検はしたのか？」
「点検はしたが、その時点では問題がでていなくてわからなかった。」
「そもそも、頼んだメーカー新車保証引き続きできていないから、こんなことになっている！
"引き継ぎできるか？いくらか？"を、
事前に電話で確認して、車を買いに来た。
できないなら、買ってない。
本店スタッフも、メーカー保証継承を知らなかった。
利益率高い自社保険売りたいのはわかるが、
誤解させるような方法で販売させても
トラブル招くだけだと、
本社には強く伝えてほしい。
そして、社員にもう一度、
メーカー保証継承と自社保証の違いを教育してほしい。」
事前の確認電話を取ったのは支店長。
やっぱり、
きいたきいてない…
本社にはしっかり伝える
「ディーラーからはナビのせいで壊れた可能性、取り付け場所がおかしいことを指摘され、信頼ゼロ。
予約してる最寄りのディーラーで
修理して保証継承したい。
実費でかかった費用は全額負担してほしい！」
いつもそこにつけてても問題でたことない
うちは、ディーラーよりも社外ナビ取り付け数は多い。
整備士は、「もし、ナビ取り付けで不具合でるなら、そのときにすぐ出るからわかる」と言っている
うちで修理したい
これだけ見ると、
なんかクソっぽくみえてしまうけど…
会社のシステムが不親切&適当で、クソなだけで、
関西中心で、
未使用車たくさん扱ってる大きな会社だけど
残念…
支店長、人柄裏表ないまっすぐなタイプで、
いい人なんです！
スタッフもみんな人柄はとてもいい人ばかり！！
なので、支店長さんは、
私の怒りのクレームを、しっかりきいて、
誤魔化さず、全部正直に答えてくれた。
シンママ 車購入トラブルにクレーム&交渉した結果
結果、
中古車会社がこの未使用車を買った
ディーラーさんと調整してくれ
「会社でナビをもう一度確認&修理して、
ディーラーに持っていき、
点検とメーカー継承を済ませて車をお返しする。
レッカー引き取りと
台車も用意する」
言ってくれた！
みなさんのアドバイスコメントを参考に、
「仕事もあるし、乗るの怖いし、
遠い！！
だから、メーカー保証継承したかったのに！」
て、強めに主張し、成功しました！！
