お客様を育てる
ようこそ、妻夫木です。
先ほど、あなたのサービスの適正価格とは？ ということをお伝えしました。
もし適正価格ではないけど、この金額でやりたいと言う場合どうしていますか？
先ほども書いたように、その額を安いと想う方を探すこと、これは基本です。
しかし、今日食べていくためにはじっくり探す時間がないことも事実です。
そうしたらどうするか？
お客様を育てるのです。
もちろんカウンセリングなどで、お客様自身の力を伸ばすこともありますが、今回は少し違います。
あなたの提供するサービスがお得であることを感じてもらい、あなたのファンになってもらうのです。
そのために必要なこと、それは
フロント商品を持つこと
だと想っています。フロント商品とは奥に誘導するために、最初目に付くところに置く、お得に見えるもののことを指します。
例えば、初回限定で割引価格でサービスを提供する、その際に会員カードを記入してもらう。
例えば、セミナー講師をしてあなたという人間を知ってもらう。そこから個別に顧客になってもらう。
など多くの戦略が世の中には転がっています。
上記の場合で言うと、割引価格で受けられるサービスや、セミナー講師で提供する知識があなたにとってのフロント商品になります。
当然ここで出し惜しみをしてはいけません。
目に付くところに置き、手にとってもらうためにはどうしたらいいのか？それを考えていくのです。
そして個人的な意見ですが、フロント商品と本当に売りたいサービスとがかけ離れていると、本当に売りたいものが売れないので、あまり価格を下げることはしないほうがいいと想っています。
例えばランチ800円の店にはディナーが8000円だと来ません。
例えば、無料セミナーで来る人は、無料の時には来ますが、1万以上するセミナーには参加しません。
カウンセリングでもそうなのですが、相手のためを想って無料で提供をする（大学院で行うカウンセリングではこういう特殊な手続きをすると無料でカウンセリングが受けられるところがあります）と、中断して途中から来なくなることが多々あります。
お金を払うこととはその商品やサービスにコミット（対価として支払いましたという気持ち）をすること。カウンセリングでは「お金や時間を支払っても治したい」という想いが、治療意欲に繋がるのです。
なので例え100円でも1000円でもいいからフロント商品はお金を取るほうがいいと想っています。
あなたのファンを作るためにもしっかりとフロント商品を充実させてくださいね。
ちなみにこの新ブログもフロント商品です（笑）
コミュニケーション診断のための心理テストWeb版 （された方の感想はこちら ）
先ほど、あなたのサービスの適正価格とは？ ということをお伝えしました。
もし適正価格ではないけど、この金額でやりたいと言う場合どうしていますか？
先ほども書いたように、その額を安いと想う方を探すこと、これは基本です。
しかし、今日食べていくためにはじっくり探す時間がないことも事実です。
そうしたらどうするか？
お客様を育てるのです。
もちろんカウンセリングなどで、お客様自身の力を伸ばすこともありますが、今回は少し違います。
あなたの提供するサービスがお得であることを感じてもらい、あなたのファンになってもらうのです。
そのために必要なこと、それは
フロント商品を持つこと
だと想っています。フロント商品とは奥に誘導するために、最初目に付くところに置く、お得に見えるもののことを指します。
例えば、初回限定で割引価格でサービスを提供する、その際に会員カードを記入してもらう。
例えば、セミナー講師をしてあなたという人間を知ってもらう。そこから個別に顧客になってもらう。
など多くの戦略が世の中には転がっています。
上記の場合で言うと、割引価格で受けられるサービスや、セミナー講師で提供する知識があなたにとってのフロント商品になります。
当然ここで出し惜しみをしてはいけません。
目に付くところに置き、手にとってもらうためにはどうしたらいいのか？それを考えていくのです。
そして個人的な意見ですが、フロント商品と本当に売りたいサービスとがかけ離れていると、本当に売りたいものが売れないので、あまり価格を下げることはしないほうがいいと想っています。
例えばランチ800円の店にはディナーが8000円だと来ません。
例えば、無料セミナーで来る人は、無料の時には来ますが、1万以上するセミナーには参加しません。
カウンセリングでもそうなのですが、相手のためを想って無料で提供をする（大学院で行うカウンセリングではこういう特殊な手続きをすると無料でカウンセリングが受けられるところがあります）と、中断して途中から来なくなることが多々あります。
お金を払うこととはその商品やサービスにコミット（対価として支払いましたという気持ち）をすること。カウンセリングでは「お金や時間を支払っても治したい」という想いが、治療意欲に繋がるのです。
なので例え100円でも1000円でもいいからフロント商品はお金を取るほうがいいと想っています。
あなたのファンを作るためにもしっかりとフロント商品を充実させてくださいね。
ちなみにこの新ブログもフロント商品です（笑）
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事前に優先順位を決めておく
ようこそ、妻夫木です。
あなたは優先順位を決めていますか？
例えば引越しをするとします。
部屋の広さ、家賃、築年数、近くにスーパーがあるか、駅からどのくらいの距離か、駐車場は付いているか、上にはどんな人が住んでいるか、携帯の電波は入るかなどなど、条件はたくさんあると想います。
しかし、最終的には上位3つくらいの条件に絞って（場合によってはそれぞれを得点化や重み付けして）、選ぶのではないでしょうか？
そうです。
その上位3つに入るものが、あなたにとって引越し先を選ぶときの優先順位なのです。
しかし、これがサロン経営という視点になると、優先順位を決めてない人が非常に多いと感じています。
優先順位とは、目的があって初めて決まります。
例えばブログで広報戦略をすると決めた場合、
失敗をネタにしよう！ で書いたように、書くべきことと、書いてはいけないことはおのずと決まってきます。
またサロン経営する上で収入を増やすことが一番なのか、経費削減が一番なのかによっても戦略は変わってきます（多くの場合、収入を増やすために投資をすることによって経費がかさむので、実はこれは表裏一体のものですが）。
またあなたの人生設計における優先順位も大きく影響します。
家族なのか、それとも自分のビジネスを大きくすることなのか、その家族も親なのかだんな様なのかによっても大きく変わってきます。
あなたがもし何かしらの事情で迷っていることがあるのなら、この優先順位が定まっていないのではないでしょうか？私が相談を受ける中で一番多かったのが、この優先順位が分からない方からのご相談です。
こればかりは「こういう順番がいいですよ」ではなく、あなたにとって腑に落ちる順番でないと意味がないのです。その優先順位があなたがサロン経営を踏ん張る原点になりますから。
また優先順位は見せ方もあります。
家族を大事にすることが一番と考えている方でそのためにビジネスをやってるんだとしても、そのことが誰から見ても分かりやすく表現されてないと、「お前は仕事が一番なんだろ」と言われてしまいます。
優先順位が決まったら見せ方も大事なんだということを知っておいて下さいね。
まとめます。
まず行動する前に優先順位を決めること。そうしたらいざというとき迷いません。
そして優先順位を決めたら、それをどう見せるかも常に考えておくこと。
これらが一致したとき、お客様も、スタッフも家族も、人は応援してくれます。
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あなたは優先順位を決めていますか？
例えば引越しをするとします。
部屋の広さ、家賃、築年数、近くにスーパーがあるか、駅からどのくらいの距離か、駐車場は付いているか、上にはどんな人が住んでいるか、携帯の電波は入るかなどなど、条件はたくさんあると想います。
しかし、最終的には上位3つくらいの条件に絞って（場合によってはそれぞれを得点化や重み付けして）、選ぶのではないでしょうか？
そうです。
その上位3つに入るものが、あなたにとって引越し先を選ぶときの優先順位なのです。
しかし、これがサロン経営という視点になると、優先順位を決めてない人が非常に多いと感じています。
優先順位とは、目的があって初めて決まります。
例えばブログで広報戦略をすると決めた場合、
失敗をネタにしよう！ で書いたように、書くべきことと、書いてはいけないことはおのずと決まってきます。
またサロン経営する上で収入を増やすことが一番なのか、経費削減が一番なのかによっても戦略は変わってきます（多くの場合、収入を増やすために投資をすることによって経費がかさむので、実はこれは表裏一体のものですが）。
またあなたの人生設計における優先順位も大きく影響します。
家族なのか、それとも自分のビジネスを大きくすることなのか、その家族も親なのかだんな様なのかによっても大きく変わってきます。
あなたがもし何かしらの事情で迷っていることがあるのなら、この優先順位が定まっていないのではないでしょうか？私が相談を受ける中で一番多かったのが、この優先順位が分からない方からのご相談です。
こればかりは「こういう順番がいいですよ」ではなく、あなたにとって腑に落ちる順番でないと意味がないのです。その優先順位があなたがサロン経営を踏ん張る原点になりますから。
また優先順位は見せ方もあります。
家族を大事にすることが一番と考えている方でそのためにビジネスをやってるんだとしても、そのことが誰から見ても分かりやすく表現されてないと、「お前は仕事が一番なんだろ」と言われてしまいます。
優先順位が決まったら見せ方も大事なんだということを知っておいて下さいね。
まとめます。
まず行動する前に優先順位を決めること。そうしたらいざというとき迷いません。
そして優先順位を決めたら、それをどう見せるかも常に考えておくこと。
これらが一致したとき、お客様も、スタッフも家族も、人は応援してくれます。
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失敗をネタにしよう！
ようこそ、妻夫木です。
実際問題、サロン経営をしているとうまくいくことばかりではありません。
「そうは言ってもそんなうまく行かないよ～」って言いたくなることばかりだと想います。
実際私は先ほど書いた ように、あわやというところで取材商法にだまされかけていますし、全く結果の出ない広報戦略をいっぱいしてきています。
投資した額は高級外車買えるほどです（笑）
(￣ー￣?).....??アレ??
撤退ライン決めたほうがいい んではなかったの・・・？
そうです、私はここでネタ尽きないくらいいっぱい失敗しているからこれだけ書けるのです。
同じように失敗を失敗のまま終わらせるかどうかはこれからのあなた次第です。
別の観点から話してみましょう。人は他人の不幸話が好きな生き物です。
なぜなら、自分の安心や安全が確認出来るから。
昔朝TVで「女ののど自慢」が流行ったのは、歌う前にその方の不幸話があって、見ている側は安心出来たからです。
自分はそこまでひどくはない、と。
そして同じように失敗話をこれからあなたが話すセミナーやブログでのネタにしちゃいましょう♪
例を挙げてみます。
国立大学と国立大学の大学院をトップで卒業。大学時代のバイトでは名門塾講師として活躍。大学院卒業後は公務員として10年のキャリアを磨き、その後独立。現在年収○○、という話をあなたは聞きたいかという話です。
きっと、「へー、そうなんだ（棒読み）（笑）」って想われたのではないでしょうか？
逆に、母のうつや私自身のいじめられた体験から心理学に興味を持つ。大学院では修士課程から博士課程を目指すが、教授に非常に嫌われ、10年間で3人しか落ちていない試験に落第。公務員となってからはDV被害者や、被虐待児などと関わる中で、人間の闇の部分を見せ付けられ、10年目に倒れる。このままでは死ぬかもと想い、独立。
こんな話ならいかがでしょうか？
なんとなく人間的に幅がありそうに見えません？（笑）
ちなみに両方とも私の事実です。ですがわざと両極端の内容にしています。
ただし、書き方にコツがあります。
「今も引きずってることは書かないこと」
例えば私の例で言えば、博士課程にいけなかったことをいまだに悔しく想ってるのであればそれは書かない（言わない）ほうがいいです。
セラピストがブログに書いてはいけないこと で書いたのと同じ理由ですね。
過去の不幸話は乗り越えたとき、初めてネタになります。
もっと言うと今が充実してないと過去の話は言えません。
今の失敗は将来ネタにしてやるぞと考え、そのために今気持ちをリセットして、出来ることからしていくのです。
悩んでいて解決出来ることって高々知れています。行動から改善されることがほとんどです。
考えの整理はお付き合いしますので、是非その際にはお手伝いさせてくださいね。
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実際問題、サロン経営をしているとうまくいくことばかりではありません。
「そうは言ってもそんなうまく行かないよ～」って言いたくなることばかりだと想います。
実際私は先ほど書いた ように、あわやというところで取材商法にだまされかけていますし、全く結果の出ない広報戦略をいっぱいしてきています。
投資した額は高級外車買えるほどです（笑）
(￣ー￣?).....??アレ??
撤退ライン決めたほうがいい んではなかったの・・・？
そうです、私はここでネタ尽きないくらいいっぱい失敗しているからこれだけ書けるのです。
同じように失敗を失敗のまま終わらせるかどうかはこれからのあなた次第です。
別の観点から話してみましょう。人は他人の不幸話が好きな生き物です。
なぜなら、自分の安心や安全が確認出来るから。
昔朝TVで「女ののど自慢」が流行ったのは、歌う前にその方の不幸話があって、見ている側は安心出来たからです。
自分はそこまでひどくはない、と。
そして同じように失敗話をこれからあなたが話すセミナーやブログでのネタにしちゃいましょう♪
例を挙げてみます。
国立大学と国立大学の大学院をトップで卒業。大学時代のバイトでは名門塾講師として活躍。大学院卒業後は公務員として10年のキャリアを磨き、その後独立。現在年収○○、という話をあなたは聞きたいかという話です。
きっと、「へー、そうなんだ（棒読み）（笑）」って想われたのではないでしょうか？
逆に、母のうつや私自身のいじめられた体験から心理学に興味を持つ。大学院では修士課程から博士課程を目指すが、教授に非常に嫌われ、10年間で3人しか落ちていない試験に落第。公務員となってからはDV被害者や、被虐待児などと関わる中で、人間の闇の部分を見せ付けられ、10年目に倒れる。このままでは死ぬかもと想い、独立。
こんな話ならいかがでしょうか？
なんとなく人間的に幅がありそうに見えません？（笑）
ちなみに両方とも私の事実です。ですがわざと両極端の内容にしています。
ただし、書き方にコツがあります。
「今も引きずってることは書かないこと」
例えば私の例で言えば、博士課程にいけなかったことをいまだに悔しく想ってるのであればそれは書かない（言わない）ほうがいいです。
セラピストがブログに書いてはいけないこと で書いたのと同じ理由ですね。
過去の不幸話は乗り越えたとき、初めてネタになります。
もっと言うと今が充実してないと過去の話は言えません。
今の失敗は将来ネタにしてやるぞと考え、そのために今気持ちをリセットして、出来ることからしていくのです。
悩んでいて解決出来ることって高々知れています。行動から改善されることがほとんどです。
考えの整理はお付き合いしますので、是非その際にはお手伝いさせてくださいね。
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