こんにちは！

 

提案ニガテなセラピストが

ホスピタリティ向上×メンタル強化で

6ヶ月で「あなたからまた受けたい」を創り

成約率・顧客満足度UP！

リピート率UPアドバイザー青野由布子です。

 

あなたは

お客様にもっと快適にリラックスして

過ごしてほしいと思うことはありませんか？

もしそう思っているのなら

確認してほしいのは。

「お鞄お持ちしましょうか？」

「上にもう1枚タオルかけましょうか？」など

お客様に何かしようとする時

〜しましょうか？と聞いていませんか？

そうなると

お客様が遠慮してしまうため

言い切り形でご提案しましょう。

「お鞄お持ちします」

「お鞄こちらのカゴにどうぞ」

「上着お預かりします」

「上にもう1枚タオルおかけします。

暑かったらおっしゃってください」とか。

お客様に気を遣わせない声がけも

おもてなしのうちです。

ただし、お客様から要らないと言われた場合は

無理強いせず引きましょう。

 

いつもあなたを応援しています！

今日も読んでくださりありがとうございます♡

 

 

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