こんにちは、閉め子です。
何だか最近、朝夕の寒暖の差が激しくて、通勤時と勤務時で服の選択に困っている閉め子です。
バイクだから手荷物は少ない方がいいので。
体調を崩しやすい時節ですからね、みなさんもお気をつけあそばせ。
さて、レギュラーでお伺いしているＧさん、八十八歳のおじいちゃん宅と、Ｒさん、九十歳のおばあちゃん宅に、新しいヘルパーが入ることになり、研修に追われることに相成りました。
実は、先週も、その新人さんの研修をしたのですが、はっきり言って絶望的なんですね、これが。
新人さんのお名前は、どうしましょう、コードネームＵとしておきましょうか。
そのコードネームＵ。
調理師の免許を持っているという事で、まァ鳴り物入りで入社してきた訳です。
ワタシはお料理が苦手なものが多いので、（こっそり教わろ）と思っていたのですが、教えることの方が多くて、こちらからは何も聞けない。
何がいけないかと言うと、四角四面というか融通が聞かないというか、とにかく教科書通りのことを言ったりやったりするので、これまでに入ったお仕事のことごとくにクレームが来ちゃったんです。
なんせ、何をするにも時間がかかる。確かに出来上がり、ムッチャきれいです。はい。お味もサイコ～
でも、カボチャたくだけで一時間かかっちゃ、商売あがったりな訳です。
同時進行で、洗濯やら掃除をしないとなんだよ。と何回言っても、ガス台から離れない。
そして例えば、「それをやってくれるんやったらこれもやって」とサービス以外のお願いされたとすると、｛それはできません！！｝ときっぱり言い放つ。
もちろん、コードネームＵが正しい。教科書通り。
だがしかし、言い方ってのがあります。
だって、人対人だもん。
でもコードネームＵは、「決まりなのでやりませんできません」の一点張り。
そして利用者さん相手に一歩も譲らず、言い争いになってしまいます。
性格上のこともあるだろうけれど、そこは臨機応変に対応していかないといけないのです。
何たってサービス業ですから。
そのあたりを研修でフォローするのは無理だもんね。
持って生まれた性格を直せるわけがない。
相手だって、直してもらおうなんて微塵も思ってないでしょう。
そこで齟齬が生じる訳です。
難しいね、人間って。
もっと、みなさんラディカルにフランクに行きましょう。
肩の力を抜いてね。
じゃないと、いいストレートは放れませんよ！
