シリーズで私のCA時代のストーリーを綴っています。
澤井麻衣子ってこんな人！と知ってもらえたらいいな♪
という思いと同時に、CAとして学んだことをお伝えすることで、これを読んでくれているあなたの何かお役に立つことがあればうれしいです。
ちなみに以前綴った人生storyはこちら。
【my story①〜⑩】
この10のストーリーには、CA時代のエピソードを書いていなかったので、新たにstoryを書いています。
前回までのお話は…
入社試験からの身体検査も無事に通過し、韓国ソウルの地へ旅立ったわたしと同期メンバー。
さっそく真っ赤っかの激辛料理を前にして、これから先の2ヶ月の訓練を乗り切れるのか…！！！
ちょっと不安になった私でした。
入社式、そして地獄の訓練開始
懐かしの記念写真を同期が持ってました(笑)
あれ、人数多くない！？
と思いましたよねー。
日本人で一緒に入社した同期は17人だけ。
ですが、韓国、ウズベキスタン、フィリピンetc...
各国の同期入社を合わせたら、70人くらい？いました。
20名ほどに分けられたクラスも国籍ごちゃまぜ！
あちこちでいろんな言葉が聞こえるー(笑)
韓国語も、ロシア語もちんぷんかんぷん！
インターナショナルクラスということで、授業はすべて"英語"で行われました。
あまりに濃厚すぎる2ヶ月の訓練。
強烈すぎて、あまり記憶になかったりするのですが(笑)
思い出せる範囲で書いていきたいと思います。
まずは、見た目から…
まず何より大事にされるのが、
イメージメイキング
つまり、見た目を整えるということです。
初日から、ヘアメイク、ネイル、制服の着こなし…
ものすごーく細かく指示をされました。
そして、毎朝欠かさず教官の細かなチェックが入ります。
後れ毛が出てるからやり直し！！
ここが崩れてるからやり直し！！
マニキュアはみ出してるから塗り直し！！
ヒィ〜〜〜〜〜〜
それはそれはもう、恐怖の時間でした
教官の顔がまた、めちゃくちゃ恐いのよ〜〜
毎日、朝から夕方まで授業があって、ヘトヘトでホテルに帰っても、宿題やテスト勉強が…
寝不足でヘロヘロ〜〜なのに、毎朝早起きして、バリッバリに髪をオールバックにセットして、マニキュアも塗り直して、
制服も、スカーフも綺麗にアイロンかけて…って。
も〜〜不器用なわたしは大変
マニキュア塗るのがめっちゃ苦手だった同期は、途中から赤のマジックでハゲたところを塗ってごまかしてました(笑)
ナイスアイディア
男性用のヘアジェルでバリッバリに固めて、オールバックだった私はこちら…
韓国風メイクで、だれ？？？状態(笑)
当時21歳。正直ね、
なんでここまでしなきゃいけないの？
ちょっとくらい許してくれたっていいじゃん？
と思っていました。
当たり前のことに手を抜かないからこそ得られる信頼
でも…あとから私が気づいたこと。
航空会社にとって、何よりも大切なのが
安全であること
その安全を脅かすのが…
「まぁいっか〜〜」という気の緩みから生まれる
ヒューマンエラー
です。
ほんの少しの気持ちの緩みが、大きな事故を引き起こすことにつながるかもしれない。
お客様の目の前に立つ私たちCAは、いわば
安全な航空会社の顔
でなければなりません。
ちょっとした身なりの乱れが、お客様の信頼を失うことにつながることもあるのです。
想像してみてください。
髪の毛を適当に結んで後れ毛がめっちゃ出てる。
制服もアイロンがかかってなくてシワシワ。
靴も、磨かれてなくてボロボロ・・・
そんなCAさんの乗っている飛行機。
あなたは信頼できますか？？？(笑)
まぁそれぞれの価値観だし、全然気にしないよーって人もいるかもしれないけど(笑)
私はきっと、ちょっと
命を預けるのが恐くなります…
そんなCAを見たお客様は、こう思われるかもしれません。
こんな適当な感じの会社なのか〜。
ということは、もしも…
整備も適当だったら！？
操縦も適当だったら！？
荷物、ちゃんと届くかしら！？
そんな風に信頼してもらえない可能性も出てくると思うのです。
大げさかもしれないけど、人間の心理ってそういうものだと私は思います。
身だしなみを整えるなんて、言葉にしたらすごく当たり前のことに聞こえるかもしれません。
でも、そんな当たり前のことをぬかりなくやっている人は、意外と少ないのではないかと思います。
自分ではやってるつもり、でも。
身だしなみって、自分で判断するものではなく、相手が判断するものだから…
相手に心地良さを感じさせる身だしなみ、あなたはできていますか？
次につづく…
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