店舗コンサルタント　岡崎美紀子のブログ

今日は岡山に、アチーブメントの青木社長と、企業の社員採用で話題の近藤さん(アチーブメント社)のダブル講演会に行きました

青木社長の話
｢経営者は、社員が夢実現できるステージを作る事が使命｣

近藤さんの話
｢会社がビジョンや夢を語り、そこに共感できる社員を採用するべき｣

私あまり、スタッフにはビジョン語ってなかったなぁ…反省

このブログをスタッフに教えて、私の考えや日々やってる事を共有していきます

そして、最近飲食店でよく聞くのが、採用について

いい人が採用できない
すぐに辞めてしまう
最近の若い人は…

それは、お店の責任だったり、お店が採用の仕方を知らないからだと思います

まず、お店の状態が悪い

基本的には、お店の近くに住む人(=お客様)が応募します。

お客様で来て、魅力を感じないと働きたいと思わないですよね

ここは、ミステリーショッパーの出番です(笑)

そして、効果的な採用記事の書き方を知らない

今日の近藤さんの話
｢採用したい人材に響くメッセージを伝える｣

まさにその通りです

お店の強みを知り、そこをアピールする事で共感してくれる人が集まります。

カエルカンパニーは、｢タウンワーク｣応募電話1週間で60件というのギネス級の記録を持ってます

お店の強みを知るにも、ミステリーショッパーは活躍します(笑)

今日の話は、大変勉強になりました

広島にもこの考えを普及させていきたい

今日は岡山。
朝起きるのが遅くなり、家から駅までタクシーを使った。

タクシーの運転手さんと会話を楽しむのが、
タクシーに乗る楽しみです

その運転手さんといかに会話をはずますかが、
自分にとっても試練になります

今日の運転手さんには、いやいや勉強させてもらいました

「いいお客様を乗せるには、自分がお客様に感謝しなきゃいけない」

「タクシーも接客サービス業である事を忘れてはいけない」

「運転手には、お客様を選ぶ権利はない」

「近くても、遠くても乗っていただいた事に感謝するから、またいいお客様が乗ってくる」

なるほど
引き寄せの法則ですね

タクシー運転手で、接客サービスが語れる人はなかなかいないかも

勤続年数を聞くと「まだ18年」と

まだ…ですか

「毎日一年生ですよ。新人の気持ちを忘れちゃダメです。」

素晴らしい

朝からいい気持ちになりました

いつかセミナーで語ってもらいたいです

24日、26日ととある企業の研修に参加してきました

24日は、飲食店チェーン店で若き店長から本部スタッフなど24名。

感じたことは、店長が元気
1店舗に店長以外にも社員が
2～3人配置されている。

この仕組みが元気なスタッフを作るんだなーと改めて関心

やっぱりスタッフが元気でないと、お客様も元気にならないですよね

誉めるワークをやり、いつも以上に盛り上がりました

今日は、大手スーパーの主任研修。

これまた元気いっぱい

若き主任候補者の皆さんが、
めちゃくちゃ笑顔で誉めるワークに
参加してくださいました

研修やらせてもらった私が一番元気になったかも

今から福山
中村文昭さんとてんつくマンの講演を聞きに行ってきます