常連客が増えないのは、想像以上の感動がない。マニュアル人間ばかりで伝わらない。など、気持ちが伝わっていない場合が多いですね。

私がいつも行くコンビニに、本当に素晴らしい接客をするアルバイト店員がいます。

とにかくに動き無駄がない。

品出しをしていても、お客様に気が付いたら、即座にレジに入る。

私のことを知っているという合図が必ずある。声には出さないけど、「あ、どうもです＾＾！」みたいな表情ね。

その店員は基本的には接客用語しかつかいません。

でも、ほかの店員とはまるで違います。

何か目的があって頑張っているのだと感じます。

あるとき、こんなことを聞いてみました。

「どうして、そんなに張り切って仕事をしてるの？」

すると彼は、

「本当ですか！！！ありがとうございます！！！！！」とだけ最高の笑顔で言ってくれました。

質問に対する答えは返ってきませんでしたが、実に気持ちのいい返事に、思わず答えをもらったような気になります。

彼が、どんな理由で仕事を頑張っているのかは、私にはわかりません。

でも、彼が本気でお客様に喜んでいただくために、日々頑張っていることは十分に伝わっています。

近所に４，５件のコンビニがありますが、自然にその店員のいるお店に向かってしまうのです。