未来を創造する専門家
営業コンサルタントの
佐々木訓子(ささきのりこ)です。
「あの人、気が利くね!」と
言われたら、
セールス職としては
最高の褒め言葉!
やっぱり嬉しいですよね☆
しかし、
世のセールス職の皆さまは、
その努力をなかなか認めたれなくて悩んでます!
セールスをお仕事としている限り、
頑張っていない人はいないと思うのです。
(いるかな)
しかし、
「気が利くね~」と言われる人と、
「なんかズレているね」と言われる人・・。
実は
紙一重!
セールスで良く言われるのが、
「しつこい」と「熱心」は紙一重!
という言葉。
あなたはこの違いわかりますか?
30年前私がこの世界に飛び込んだ時、
上司に、こう教えてもらいました。
1回の訪問時間が長く、
訪問回数が少ないのが「しつこい」、
短時間で足繁く通う、
訪問回数が多いのが「熱心」!
見込客や顧客は、
足繁く通って欲しいと思っている
それを「熱心」という・・。
だから、
短時間で何度も足を運びなさい!と
言われました。
しかし、
その後、即決営業の世界では、
「売り切ることが善」
売切ってこい!
たった1回の訪問で
平均3時間~3時間半ぐらいで
高額商材を販売します!
じゃぁ、この即決営業
「しつこい」のでしょうか?
「熱心ではない」のでしょうか?
違いますよね。
しつこい
熱心・・これどちらも
積極的な姿勢を示す行為ですから、
どちらにしても
セールスパーソンからすれば
努力していることには違いないのです。
しかし、
その違いを生むのは、
お客様にとって
「嬉しい情報・喜ぶ情報」が
あるかどうかです。
この嬉しい情報・喜ばれる情報こそ、
冒頭の「気が利くね」という言う言葉に
つながっていくわけですね。
20代の頃、
初めて法人営業で企業様に
訪問するようになった時、
業界情報誌の記事で、
社長や営業部長が喜ぶような資料を
きれいに作り直してお持ちすると、
こんなことまでやってくれるの~?
(保険屋さんが・・・)
そう言ってもらうのが嬉しくて
定期的にお持ちするようにしてました。
(会社から配布の資料でなく、
あえて私が手を加えたとわかる資料)
こういうひと手間が
差別化となって契約にも結びつきます。
(仕事ではなく趣味でもOK)
しかし、
売れないセールスパーソンは・・。
会えるまで訪問する・・
朝・昼・夜・・・(笑)
気合いはスゴイ!
訪問するようになった時、
業界情報誌の記事で、
社長や営業部長が喜ぶような資料を
きれいに作り直してお持ちすると、
こんなことまでやってくれるの~?
(保険屋さんが・・・)
そう言ってもらうのが嬉しくて
定期的にお持ちするようにしてました。
(会社から配布の資料でなく、
あえて私が手を加えたとわかる資料)
こういうひと手間が
差別化となって契約にも結びつきます。
(仕事ではなく趣味でもOK)
しかし、
売れないセールスパーソンは・・。
会えるまで訪問する・・
朝・昼・夜・・・(笑)
気合いはスゴイ!
素晴らしいですよね!
しかし、
それをお客様は
ズレた人、
しかし、
それをお客様は
ズレた人、
空気読めない人と感じています。
喜ばれる情報もなく
何度も訪問しても
(相手は意味ない訪問と思う)
あまり好意的には見てくれません。
この好意的でない感情が
「しつこい」
喜ばれる情報もなく
何度も訪問しても
(相手は意味ない訪問と思う)
あまり好意的には見てくれません。
この好意的でない感情が
「しつこい」
レッテルとなってしまいます。
私も根性・忍耐・・
モーレツ営業時代もありました 笑
が、
時代は変わり
セールスのルールも変化しています。
「喜ばれる情報」もなく、
ただただ足繁く通う行為は、
ムダです。
というか、
私も根性・忍耐・・
モーレツ営業時代もありました 笑
が、
時代は変わり
セールスのルールも変化しています。
「喜ばれる情報」もなく、
ただただ足繁く通う行為は、
ムダです。
というか、
セールスパーソンとして、
その能力を見下されてしまう
可能性だってありますね。
あ、
間違わないでくださいね。
何度も訪問して良いのですよ!
大切に扱われている感じ
訪問を歓迎してくれる方もいます。
しかし、
その時は必ず
「気が利くね!」って言ってもらうる
嬉しい情報・喜ぶ情報も
一緒にお持ちしてみて下さい!
お客様が笑顔になります!
あなたは「熱心な人」に格上げし(笑)、
商談もスムーズに進むようになりますよ☆彡
さて、今日訪問するお客様は、
どんなものなら
あ、
間違わないでくださいね。
何度も訪問して良いのですよ!
大切に扱われている感じ
訪問を歓迎してくれる方もいます。
しかし、
その時は必ず
「気が利くね!」って言ってもらうる
嬉しい情報・喜ぶ情報も
一緒にお持ちしてみて下さい!
お客様が笑顔になります!
あなたは「熱心な人」に格上げし(笑)、
商談もスムーズに進むようになりますよ☆彡
さて、今日訪問するお客様は、
どんなものなら
「嬉しい」と思ってくれるでしょうか?
☆会社からの配布物でもOKです。
手書きのコメントを添えると
ワンランクアップするでしょう☆
そんなほんの少しの心がけで、
あなたへの見方(視線)は変わります♡
最後までお読み頂き、
ありがとうございます♬
佐々木訓子の公式メルマガ
楽笑レポートはこちらから
http://www.reservestock.jp/subscribe/42073
営業コンサルに関してのお問合せはこちら
glm.noriko@gamil.com
株式会社エンパワーメント
佐々木 訓子(ささきのりこ)
☆会社からの配布物でもOKです。
手書きのコメントを添えると
ワンランクアップするでしょう☆
そんなほんの少しの心がけで、
あなたへの見方(視線)は変わります♡
最後までお読み頂き、
ありがとうございます♬
佐々木訓子の公式メルマガ
楽笑レポートはこちらから
http://www.reservestock.jp/subscribe/42073
営業コンサルに関してのお問合せはこちら
glm.noriko@gamil.com
株式会社エンパワーメント
佐々木 訓子(ささきのりこ)
