おもてなしの心を伝えるホスピタリティサービス
顧客満足・ホスピタリティサービス
おもてなしの心を伝えるホスピタリティサービス
あなたの接客には心がありますか
お客様が来社（来店）されたら「いらっしゃいませ」
電話がかかってきたら「お電話ありがとうございます」
お叱りの言葉を受けたら「申し訳ございません」
あなたは何故この言葉を言っているのですか。
マニュアルに書いてあるから…
言いなさいって言われたから…
言葉に「心」があるかないかは相手に伝わります。
お客様が求めているのは「心」のある言葉です。
あなたの言葉には「心」がありますか
「心」は教えられて身に付くものではなく
自分で考えて、自分で気づくことに意義があります。
コンフォルトの研修は「心」への気づきからスタートします。
ConfortのＣＳ向上研修
１．顧客満足と顧客感動の仕組みを知る
２．ホスピタリティマインドへの気づきを促す
３．第一印象の構成要素と重要性を知る
４．相手中心のコミュニケーション術を身につける
５．会社の顔として求められる電話応対
６．クレーマーをファンに変えるクレーム応対
◆お問い合わせは コチラ
からどうぞ
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Confort -コンフォルト-
Confortとは、フランス語で「快適」「楽」という意味です
お客様に快適なサービスを提供するためには
従業員に快適な環境を提供することが重要です！
コンサルティング＆研修で、従業員満足度を高めませんか？
当社のコンサルタント＆講師が
「人材」を「人財」に変えるお手伝いをいたします！
◆コンフォルトの５大特徴
１．明確な価格設定！
外部研修やコンサルティングは価格設定が不明瞭。
そんなお客様の不安を解消するため、
☆研修は全て１時間単位の価格設定！
☆コンサルティング料金も明確な価格設定！
２．研修は２時間から設定可能！
半日や１日の研修時間が確保できない。
そんなお客様の事情を考慮して、
☆研修は全て２時間から設定が可能！
☆必要な項目のみ選んでカスタマイズが可能！
３．研修後のフォローまで万全！
研修を受けただけで終わってしまい、成果が上がらなかった。
そんなお客様のために、
☆中長期的なフォロープログラムを提案！
☆社内フォロー体制の確立をお手伝い！
４．社内研修体系の構築をお手伝い！
社内の研修体系を構築したいが、何から行えばよいか分からない。
そんなお客様もご相談ください
☆社内研修体系の構築から、
社内インストラクターの養成までをお手伝い！
５．話を聞くだけ、相談するだけもオッケー！
少し話を聞いてみたいだけ、相談をしてみたいだけ。
そんなお客様はお気軽にご連絡をください。
☆メールや電話相談は無制限、１回訪問は無料です！
☆お客様が「依頼したい！」と思われるまで営業はしません！
◆お問い合わせは コチラ
からどうぞ
【事業内容】
●接遇コンサルティング事業
接遇コンサルティング
ミステリーショッパー（覆面調査）、人材育成研修＆カウンセリングなど
医療コンサルティング
患者満足度向上プログラム、業務改善プログラム
コールセンターコンサルティング
電話応対品質向上プログラム（ＣＳ向上、モニタリング、コーチングなど）
ＳＶ（スーパーバイザー）育成研修、リーダー育成研修
●研修＆セミナー事業
コミュニケーション研修
接遇マナー研修、ＣＳ向上研修、ビジネスコミュニケーション研修
コミュニケーションスキル向上研修、電話応対研修
電話クレーム応対研修、クレーム応対研修、実践クレーム応対研修
プレゼンテーション研修、メンタルヘルス研修、メンター養成研修
ビジネススキル研修
営業力強化研修、ロジカルシンキング研修、ファシリテーション研修
階層別研修
内定者研修、新入社員研修、中堅社員研修、管理職研修
その他研修
イベントスタッフ研修、メイクアップ研修
●イベント事業
ブライダル、式典、イベント司会者派遣
【研修＆コンサルティング実績】
通信業界・エレクトロニクス業界・保険業界・医療業界・サービス業界
官公庁・メーカー・大学、専門学校 他多数
お付き合い上手ですか？コミュニケーションセミナー開催☆
昨日今日の2日間、カウンセラー養成講座を受講してきました
基礎コースを受講して、応用コースを受講して
養成講座が今日で終了、あとは認定試験を待つのみです。
さてさて、
話はガラッと変わってオープンセミナーのお知らせです
この度、コミュニケーションセミナーを開催することになりました。
ＷＳＰさん主催で全8回、8月から毎月開催（予定）です
お付き合い上手ですか？セミナー＆交流会！！
日程：８月２８日（木）
セミナー会場：
新大阪ココプラザ5F（大阪大阪市東淀川区東中島1-13-13）
講師：
磯貝和美（プロフィール ）
プログラム：
19：00～20：10 お付き合い上手ですか？セミナー
仕事でもプライベートでも、必ず存在するのは人とのお付き合い。
あなたはどんなお付き合いをしていますか？
接遇コンサルタント、セミナー講師、司会者として
年間200件以上のセミナー＆司会のなかで
築き上げてきたコミュニケーションのコツをあなたにも！
ムリなく１ステップずつ進んでいただけるように
全８回のシリーズでお届けいたします！
20：15～21：15 名刺交換会＆交流会
21：30～22：30 懇親会
お申込み：
ＷＳＰ交流会のホームページ からどうぞ
お問い合わせはコチラ からどうぞ！
今後のプログラム（予定）
第２回 過去と他人は変えられない。
人間関係の基本は自分を知ることから！
第３回 あの人はどんな人？
お付き合いが上手くいかない理由を探る！
第４回 コミュニケーション術①
相手を受け容れるきき方とは？
第５回 コミュニケーション術②
相手が話したくなるきき方とは？
第６回 コミュニケーション術③
会話のコツは「簡潔」「印象深く」「わかりやすく」
第７回 コミュニケーション術④
自分の気持ちを表現する～ストローク～
第８回 コミュニケーション術⑤
自分の気持ちを表現する～Ｉメッセージ～
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Confort -コンフォルト-
Confortとは、フランス語で「快適」「楽」という意味です
お客様に快適なサービスを提供するためには
従業員に快適な環境を提供することが重要です！
コンサルティング＆研修で、従業員満足度を高めませんか？
当社のコンサルタント＆講師が
「人材」を「人財」に変えるお手伝いをいたします！
◆コンフォルトの５大特徴
１．明確な価格設定！
外部研修やコンサルティングは価格設定が不明瞭。
そんなお客様の不安を解消するため、
☆研修は全て１時間単位の価格設定！
☆コンサルティング料金も明確な価格設定！
２．研修は２時間から設定可能！
半日や１日の研修時間が確保できない。
そんなお客様の事情を考慮して、
☆研修は全て２時間から設定が可能！
☆必要な項目のみ選んでカスタマイズが可能！
３．研修後のフォローまで万全！
研修を受けただけで終わってしまい、成果が上がらなかった。
そんなお客様のために、
☆中長期的なフォロープログラムを提案！
☆社内フォロー体制の確立をお手伝い！
４．社内研修体系の構築をお手伝い！
社内の研修体系を構築したいが、何から行えばよいか分からない。
そんなお客様もご相談ください
☆社内研修体系の構築から、
社内インストラクターの養成までをお手伝い！
５．話を聞くだけ、相談するだけもオッケー！
少し話を聞いてみたいだけ、相談をしてみたいだけ。
そんなお客様はお気軽にご連絡をください。
☆メールや電話相談は無制限、１回訪問は無料です！
☆お客様が「依頼したい！」と思われるまで営業はしません！
◆お問い合わせは コチラ
からどうぞ
【事業内容】
●コンサルティング事業
接遇コンサルティング
ミステリーショッパー（覆面調査）、人材育成研修＆カウンセリングなど
医療コンサルティング
患者満足度向上プログラム、業務改善プログラム
コールセンターコンサルティング
電話応対品質向上プログラム（ＣＳ向上、モニタリング、コーチングなど）
ＳＶ（スーパーバイザー）育成研修、リーダー育成研修
●研修＆セミナー事業
コミュニケーション研修
接遇マナー研修、ＣＳ向上研修、ビジネスコミュニケーション研修
コミュニケーションスキル向上研修、電話応対研修
電話クレーム応対研修、クレーム応対研修、実践クレーム応対研修
プレゼンテーション研修、メンタルヘルス研修、メンター養成研修
ビジネススキル研修
営業力強化研修、ロジカルシンキング研修、ファシリテーション研修
階層別研修
内定者研修、新入社員研修、中堅社員研修、管理職研修
その他研修
イベントスタッフ研修、メイクアップ研修
●イベント事業
ブライダル、式典、イベント司会者派遣
【研修＆コンサルティング実績】
通信業界・エレクトロニクス業界・保険業界・医療業界・サービス業界
官公庁・メーカー・大学、専門学校 他多数
セミナーとバーゲン、お手伝いの１日
今日と明日の２日間は、三宮でカウンセラー養成講座です。
いよいよゴール（認定日）が見えてきましたっ
夕方の仕事がキャンセルになったので
３０分ほど時間が空いて、バーゲン会場をブラブラ
お仕事用のバックを買っちゃいました
夜は友人の仕事を手伝う約束だったので
購入中に「まだぁぁぁ？」と催促電話がじゃんじゃん…スンマセン
ダッシュで友人のもとに向かって任務完了。
ご褒美に焼き肉をゴチになって帰ってまいりました
朝バナナダイエットを始めて早１ヶ月ですが
かなり早い段階で効果が出てきました（と自分では思っている）
外食ばっかり、それも濃いもの大好きの私
胃が小さくなったのか、小食になってきたのも嬉しい効果です
本来は朝食を『バナナ＆水』のようですが
私の場合、もっとゆるく『バナナ＆カフェオレ』です。
あとはお昼も外食、夜もほぼ外食の今まで通り。
今までと変わったことと言えば
外でバナナを食べなくなった（ケーキなど）ぐらい、めちゃ楽ちんです
ここ１か月以上お会いしていない方は
会ったとき、私が痩せたかどうか率直な意見をお聞かせください
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Confort -コンフォルト-
Confortとは、フランス語で「快適」「楽」という意味です
お客様に快適なサービスを提供するためには
従業員に快適な環境を提供することが重要です！
コンサルティング＆研修で、従業員満足度を高めませんか？
当社のコンサルタント＆講師が
「人材」を「人財」に変えるお手伝いをいたします！
◆コンフォルトの５大特徴
１．明確な価格設定！
外部研修やコンサルティングは価格設定が不明瞭。
そんなお客様の不安を解消するため、
☆研修は全て１時間単位の価格設定！
☆コンサルティング料金も明確な価格設定！
２．研修は２時間から設定可能！
半日や１日の研修時間が確保できない。
そんなお客様の事情を考慮して、
☆研修は全て２時間から設定が可能！
☆必要な項目のみ選んでカスタマイズが可能！
３．研修後のフォローまで万全！
研修を受けただけで終わってしまい、成果が上がらなかった。
そんなお客様のために、
☆中長期的なフォロープログラムを提案！
☆社内フォロー体制の確立をお手伝い！
４．社内研修体系の構築をお手伝い！
社内の研修体系を構築したいが、何から行えばよいか分からない。
そんなお客様もご相談ください
☆社内研修体系の構築から、
社内インストラクターの養成までをお手伝い！
５．話を聞くだけ、相談するだけもオッケー！
少し話を聞いてみたいだけ、相談をしてみたいだけ。
そんなお客様はお気軽にご連絡をください。
☆メールや電話相談は無制限、１回訪問は無料です！
☆お客様が「依頼したい！」と思われるまで営業はしません！
◆お問い合わせは コチラ
からどうぞ
【事業内容】
●コンサルティング事業
接遇コンサルティング
ミステリーショッパー（覆面調査）、人材育成研修＆カウンセリングなど
医療コンサルティング
患者満足度向上プログラム、業務改善プログラム
コールセンターコンサルティング
電話応対品質向上プログラム（ＣＳ向上、モニタリング、コーチングなど）
ＳＶ（スーパーバイザー）育成研修、リーダー育成研修
●研修＆セミナー事業
コミュニケーション研修
接遇マナー研修、ＣＳ向上研修、ビジネスコミュニケーション研修
コミュニケーションスキル向上研修、電話応対研修
電話クレーム応対研修、クレーム応対研修、実践クレーム応対研修
プレゼンテーション研修、メンタルヘルス研修、メンター養成研修
ビジネススキル研修
営業力強化研修、ロジカルシンキング研修、ファシリテーション研修
階層別研修
内定者研修、新入社員研修、中堅社員研修、管理職研修
その他研修
イベントスタッフ研修、メイクアップ研修
●イベント事業
ブライダル、式典、イベント司会者派遣
【研修＆コンサルティング実績】
通信業界・エレクトロニクス業界・保険業界・医療業界・サービス業界
官公庁・メーカー・大学、専門学校 他多数