ビジネスマナー講師養成講座を開講します☆
ビジネスマナー講師養成講座
ビジネスマナー講師養成講座 基礎コース
■特徴
ビジネスマナー講師に必要なスキルや知識の基本が学べます。
講師として登壇する上で求められる心構えやインストラクションスキル。
ビジネスマナーの基本からプログラムの作り方、研修の組み立て方など。
現役マナー講師ならではの視点で、実践に即した講座を開催します。
■受講対象者
・ビジネスマナー講師として活動をしたい方
・職場内でビジネスマナーを指導される方
・自身のビジネスマナーを振り返りたい方
■５大特典
①ビジネスマナー研修のテキストを差し上げます！
②講師デビューまで徹底的にサポートします！
③研修終了後も無料で相談を受け付けます！
④ご希望の方は弊社登録講師として活動ができます！
⑤フォローアップとして、弊社の研修を見学することができます！
■研修会場
大阪市北区菅原町10番25号 いきいきエイジングセンター
（地下鉄南森町、ＪＲ大阪天満宮から徒歩５分）
■開催日程
２日間 １０：００～１７：００（お昼休憩１時間）
※現在開催待ちの方が２名いらっしゃいます。
８月か９月の平日を希望されていますので、
参加者が決まり次第、日程の調整をいたします。
※土日祝に開催ご希望の方は、別日程で開催いたします。
お気軽にお問い合わせ、ご相談ください。
■受講料
２日間 ５２，５００円（税込）
※お申込みいただいた方には振込先をご連絡いたします。
■プログラム
１日目（１０：００～１７：００）
１．オリエンテーション
２．講師の心構えと役割
３．インストラクションスキル（基本編）
４．講師デモンストレーション
・第一印象は80％継続する
・ビジネスコミュニケーション術
・電話応対で企業イメージが決まる
・おもてなしの気持ちを伝える来客応対
５．プログラムの作り方
２日目（１０：００～１７：００）
１．インストラクション実習
２．インストラクションスキル（応用編）
３．ロールプレイングの進め方
４．ロールプレイング実習
■講師
Ｃｏｎｆｏｒｔ代表 磯貝和美（接遇コンサルタント・心理カウンセラー）
短大卒業後、飲食店にて接客の極意を習得。
ここで人材育成を担当したことで人材教育の重要性を体感する。
その後、OAインストラクターを経験し通信業界の研修講師へ。
現場経験を活かし、具体例を交えた講義は幅広い年齢層から支持を得る。
“人材育成こそ、顧客満足達成への付加価値”の信念のもと、Confortを設立。
スキルとともに、受講者のモチベーションを高める研修スタイルをモットーに
多方面で講義やコンサルティングを行う。日本メンタルヘルス協会にて
基礎カウンセラー認定を受け、心理学を講義に活かしている。
■申込方法
お申込み＆お問い合わせはこちら⇒kazutan@jn5.so-net.ne.jp 担当：磯貝
※以下内容をコピペしてメールをお送りください。
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お名前 =
ふりがな =
連絡先電話番号 =
E-MAIL =
受講日 第一希望 =
受講日 第二希望 =
受講日 第三希望 =
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Confort -コンフォルト-
Confortとは、フランス語で「快適」「楽」という意味です
お客様に快適なサービスを提供するためには
従業員に快適な環境を提供することが重要です！
コンサルティング＆研修で、従業員満足度を高めませんか？
当社のコンサルタント＆講師が
「人材」を「人財」に変えるお手伝いをいたします！
◆コンフォルトの５大特徴
１．明確な価格設定！
外部研修やコンサルティングは価格設定が不明瞭。
そんなお客様の不安を解消するため、
☆研修は全て１時間単位の価格設定！
☆コンサルティング料金も明確な価格設定！
２．研修は２時間から設定可能！
半日や１日の研修時間が確保できない。
そんなお客様の事情を考慮して、
☆研修は全て２時間から設定が可能！
☆必要な項目のみ選んでカスタマイズが可能！
３．研修後のフォローまで万全！
研修を受けただけで終わってしまい、成果が上がらなかった。
そんなお客様のために、
☆中長期的なフォロープログラムを提案！
☆社内フォロー体制の確立をお手伝い！
４．社内研修体系の構築をお手伝い！
社内の研修体系を構築したいが、何から行えばよいか分からない。
そんなお客様もご相談ください
☆社内研修体系の構築から、
社内インストラクターの養成までをお手伝い！
５．話を聞くだけ、相談するだけもオッケー！
少し話を聞いてみたいだけ、相談をしてみたいだけ。
そんなお客様はお気軽にご連絡をください。
☆メールや電話相談は無制限、１回訪問は無料です！
☆お客様が「依頼したい！」と思われるまで営業はしません！
◆お問い合わせは コチラ
からどうぞ
【事業内容】
●コンサルティング事業
接遇コンサルティング
ミステリーショッパー（覆面調査）、人材育成研修＆カウンセリングなど
医療コンサルティング
患者満足度向上プログラム、業務改善プログラム
コールセンターコンサルティング
電話応対品質向上プログラム（ＣＳ向上、モニタリング、コーチングなど）
ＳＶ（スーパーバイザー）育成研修、リーダー育成研修
●研修＆セミナー事業
コミュニケーション研修
接遇マナー研修、ＣＳ向上研修、ビジネスコミュニケーション研修
コミュニケーションスキル向上研修、電話応対研修
電話クレーム応対研修、クレーム応対研修、実践クレーム応対研修
プレゼンテーション研修、メンタルヘルス研修、メンター養成研修
ビジネススキル研修
営業力強化研修、ロジカルシンキング研修、ファシリテーション研修
階層別研修
内定者研修、新入社員研修、中堅社員研修、管理職研修
その他研修
イベントスタッフ研修、メイクアップ研修
●イベント事業
ブライダル、式典、イベント司会者派遣
【研修＆コンサルティング実績】
通信業界・エレクトロニクス業界・保険業界・医療業界・サービス業界
官公庁・メーカー・大学、専門学校 他多数
東京でプライベートライフを満喫☆
東京に１泊２日の出張をしてきました
月１～２ペースで入る東京出張ですが、
仕事よりもプライベートの予定の方が忙しいです…笑
と言っても、全員お友だち兼お仕事仲間なので、
会っている時間の半分以上は仕事の話で盛り上がってます
今回も研修後にアポを4件。
1日目の夜はＳっちと恵比寿でお食事会です
さすがは同業。
２軒ともホスピタリティあふれるお店で素敵時間を過ごせました
夜も更けたころにチェックイン
最上階、１１階でラッキーと思った矢先に地震です。
あの数秒間の長かったこと…
被災地の皆さまのお気持ちお察しします。。。
２日目はマークシティでhitomiちゃんとランチ
フラッと入ったお店にて、またまたホスピタリティに感激です。
嫌味のないスマートな心遣い
マークシティの 美々卯 にて体験してみてください
続いては、渋谷っ子のkumi姉さんとお茶へ。
姉さんおススメの 西村フルーツパーラーにてフルーツタイム
私は桃の「ドリンクデザート」（左）
姉さんは「季節のサンドイッチセット」（右）
フルーツたっぷりで幸せ気分、お気に入りスポットに登録です
最後のアポまで時間があったのでカラオケへ。
久しぶりのカラオケは、２人とは思えない盛り上がりでした
今日の一番のヒットは「ポニョ」。
皆さんのブログやmixiで話題になっていた理由がわかりました。
さらにさらに、姉さんの歌声がハマりすぎで大ウケでした
最後の予定はAmoさんとのお茶。
スタバで１時間ほどおしゃべりをして解散、奈良に帰ってきました～
お店情報：
美々卯 http://r.gnavi.co.jp/g048405/
西村フルーツパーラー http://www.snfruits.com/parlor.html
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Confort -コンフォルト-
Confortとは、フランス語で「快適」「楽」という意味です
お客様に快適なサービスを提供するためには
従業員に快適な環境を提供することが重要です！
コンサルティング＆研修で、従業員満足度を高めませんか？
当社のコンサルタント＆講師が
「人材」を「人財」に変えるお手伝いをいたします！
◆コンフォルトの５大特徴
１．明確な価格設定！
外部研修やコンサルティングは価格設定が不明瞭。
そんなお客様の不安を解消するため、
☆研修は全て１時間単位の価格設定！
☆コンサルティング料金も明確な価格設定！
２．研修は２時間から設定可能！
半日や１日の研修時間が確保できない。
そんなお客様の事情を考慮して、
☆研修は全て２時間から設定が可能！
☆必要な項目のみ選んでカスタマイズが可能！
３．研修後のフォローまで万全！
研修を受けただけで終わってしまい、成果が上がらなかった。
そんなお客様のために、
☆中長期的なフォロープログラムを提案！
☆社内フォロー体制の確立をお手伝い！
４．社内研修体系の構築をお手伝い！
社内の研修体系を構築したいが、何から行えばよいか分からない。
そんなお客様もご相談ください
☆社内研修体系の構築から、
社内インストラクターの養成までをお手伝い！
５．話を聞くだけ、相談するだけもオッケー！
少し話を聞いてみたいだけ、相談をしてみたいだけ。
そんなお客様はお気軽にご連絡をください。
☆メールや電話相談は無制限、１回訪問は無料です！
☆お客様が「依頼したい！」と思われるまで営業はしません！
◆お問い合わせは コチラ
からどうぞ
【事業内容】
●コンサルティング事業
接遇コンサルティング
ミステリーショッパー（覆面調査）、人材育成研修＆カウンセリングなど
医療コンサルティング
患者満足度向上プログラム、業務改善プログラム
コールセンターコンサルティング
電話応対品質向上プログラム（ＣＳ向上、モニタリング、コーチングなど）
ＳＶ（スーパーバイザー）育成研修、リーダー育成研修
●研修＆セミナー事業
コミュニケーション研修
接遇マナー研修、ＣＳ向上研修、ビジネスコミュニケーション研修
コミュニケーションスキル向上研修、電話応対研修
電話クレーム応対研修、クレーム応対研修、実践クレーム応対研修
プレゼンテーション研修、メンタルヘルス研修、メンター養成研修
ビジネススキル研修
営業力強化研修、ロジカルシンキング研修、ファシリテーション研修
階層別研修
内定者研修、新入社員研修、中堅社員研修、管理職研修
その他研修
イベントスタッフ研修、メイクアップ研修
●イベント事業
ブライダル、式典、イベント司会者派遣
【研修＆コンサルティング実績】
通信業界・エレクトロニクス業界・保険業界・医療業界・サービス業界
官公庁・メーカー・大学、専門学校 他多数
ソフトウェア開発会社にてビジネスマナー研修
ソフトウェア開発会社にてビジネスマナー研修
「感じがいい人」になるビジネスマナー
皆さん、どんな人に対して「感じがいい」との印象を持ちますか
笑顔が素敵な人
物腰が柔らかい人
話しが上手な人
聴くことが上手な人
この感覚は人それぞれですが
できるだけ多くの方に「感じがいい」との印象を持ってもらえれば
職場の人間関係も、プライベートの人間関係も
もちろんお客様との関係もより良いものが築けるはずです
たくさんの「気づき」をお届けすべく走りぬけた4時間研修。
入社１～２年目のフレッシュマンからベテランさんまで
総勢30名強、様々な立場の方々にご参加いただきました
皆さん熱心に受講をしてくださり、
質疑応答では積極的に手を挙げる姿が目立ちました。
例えば「お茶の出し方」
レイアウト上、お客様の右側から出せない場合は？
左側から出して問題ありません。
目の前を遮らないようにだけ気をつけましょう。
お盆を置くサイドテーブルがないので片手で出していますが？
テーブルの端に置いて両手で出しましょう。
どうしても置くスペースがない場合は、片手でも問題ありません。
その際は「片手で失礼いたします」の一言があると良いですね。
マナーは心を伝える手段です。
マニュアル通りに進まないときは「心」に従ってください。
お客様に快適に過ごしていただくには？
お客様の邪魔にならないスマートな動きとは？
あなた自身が考えて、気づいて、行動することが
心が伝わるビジネスマナーと言えるのではないでしょうか
Confortのビジネスマナー研修
１．第一印象は80％継続する
２．ビジネスコミュニケーション術
３．電話応対で企業イメージが決まる
４．おもてなしの気持ちを伝える来客応対
５．訪問力、面談力を身につける
６．ビジネス文書の達人になる
◆お問い合わせは コチラ
からどうぞ
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Confort -コンフォルト-
Confortとは、フランス語で「快適」「楽」という意味です
お客様に快適なサービスを提供するためには
従業員に快適な環境を提供することが重要です！
コンサルティング＆研修で、従業員満足度を高めませんか？
当社のコンサルタント＆講師が
「人材」を「人財」に変えるお手伝いをいたします！
◆コンフォルトの５大特徴
１．明確な価格設定！
外部研修やコンサルティングは価格設定が不明瞭。
そんなお客様の不安を解消するため、
☆研修は全て１時間単位の価格設定！
☆コンサルティング料金も明確な価格設定！
２．研修は２時間から設定可能！
半日や１日の研修時間が確保できない。
そんなお客様の事情を考慮して、
☆研修は全て２時間から設定が可能！
☆必要な項目のみ選んでカスタマイズが可能！
３．研修後のフォローまで万全！
研修を受けただけで終わってしまい、成果が上がらなかった。
そんなお客様のために、
☆中長期的なフォロープログラムを提案！
☆社内フォロー体制の確立をお手伝い！
４．社内研修体系の構築をお手伝い！
社内の研修体系を構築したいが、何から行えばよいか分からない。
そんなお客様もご相談ください
☆社内研修体系の構築から、
社内インストラクターの養成までをお手伝い！
５．話を聞くだけ、相談するだけもオッケー！
少し話を聞いてみたいだけ、相談をしてみたいだけ。
そんなお客様はお気軽にご連絡をください。
☆メールや電話相談は無制限、１回訪問は無料です！
☆お客様が「依頼したい！」と思われるまで営業はしません！
◆お問い合わせは コチラ
からどうぞ
【事業内容】
●コンサルティング事業
接遇コンサルティング
ミステリーショッパー（覆面調査）、人材育成研修＆カウンセリングなど
医療コンサルティング
患者満足度向上プログラム、業務改善プログラム
コールセンターコンサルティング
電話応対品質向上プログラム（ＣＳ向上、モニタリング、コーチングなど）
ＳＶ（スーパーバイザー）育成研修、リーダー育成研修
●研修＆セミナー事業
コミュニケーション研修
接遇マナー研修、ＣＳ向上研修、ビジネスコミュニケーション研修
コミュニケーションスキル向上研修、電話応対研修
電話クレーム応対研修、クレーム応対研修、実践クレーム応対研修
プレゼンテーション研修、メンタルヘルス研修、メンター養成研修
ビジネススキル研修
営業力強化研修、ロジカルシンキング研修、ファシリテーション研修
階層別研修
内定者研修、新入社員研修、中堅社員研修、管理職研修
その他研修
イベントスタッフ研修、メイクアップ研修
●イベント事業
ブライダル、式典、イベント司会者派遣
【研修＆コンサルティング実績】
通信業界・エレクトロニクス業界・保険業界・医療業界・サービス業界
官公庁・メーカー・大学、専門学校 他多数