日本上陸以来、ずっと。

 

 

 

Ｙさんから頂いたメッセージ。

 

 

＞　エネルギーが乗った言葉って 

＞　本当にあるんだなぁ

 

 

考えた言葉は、弱い。

感じた言葉は、強い。

 

心が動いたエネルギー。

言葉に乗る。

 

先日の記事でも。

 

 

弱い言葉、私も使う。

 

（ああ、無難で力のない言葉だなあ～。）

（なぜ、こんな言葉、使っちゃったんだろ。）

（１ミリも心が動かないじゃないか。）

 

ため息をつきたくなる。

 

 

けど、強い言葉が出てくることも。

 

会場がシーンと鎮まる。

視線が私に集まる。

 

他に何もない。

ただ言葉だけが響く。

 

あの一体感は、快感。

 

 

強い言葉と弱い言葉。

この差って？

 

 

ピピッときたのが、こちら。

 

 

「コンセプトの教科書」

 

細田高広　ダイヤモンド社

 

 

＞　常識や絶対善をコンセプトにしたくなるのは、
＞　あなたが誰からも嫌われたくないと考えるからです。

 

 

常識や正義は、批判されない。

けど、わざわざ聞きたくない。

 

絶対安全な場所からモノを言われても。

誰のココロにも届かない。

 

 

＞　きちんと誰かに愛されるためには、

＞　ときに嫌われる覚悟を持つ必要があります。

 

 

「誰か」

 

を明確にするとは、

 

「誰か以外」

 

も明確になる。

 

 

引用した著書は、ビジネス書。

実際の企業活動では？

 

 

＞　誰のために存在するのかを決めるのと同時に、

＞　誰が対象外なのかを明確にしています。

 

 

例えば、スターバックス。

 

コンセプトは、「第３の場（サードプレイス）」。

コーヒーは、その手段。

 

家でも、職場でもない。

役割を負わなくてもいい素の自分で寛げる空間。

これこそ、企業理念。

 

 

コンセプトが明確だから。

構成要素は、ブレずに決まる。

 

寛げる空間を求めているのは、

いま、寛げていない人。

 

立地は、ストレス度の高い街。

実際、そうでしょ。

 

 

テーブルや椅子にもこだわる。

長時間寛げる調度品。

 

音楽も会話や作業を邪魔しないＢＧＭ。

 

 

接客もフレンドリー。

しかし、馴れ馴れしくも、よそよそしくもしない。

 

初めての人にも、

常連さんにも、

心地よく過ごせる距離感。

 

 

価格は安くない。

けど、価格では競争しない。

 

空間と商品の価値を最大化。

安さ重視なら、ドトールにどうぞ。

 

 

で、コーヒーの香りを感じてもらうため、

たばこは厳禁。

 

日本上陸は、1996年。

まだ喫煙者が多かった時代。

けど、当初から完全禁煙。

 

喫煙者は、来なくていいと。

 

＞　誰が対象外なのかを明確にしています。

 

 

ホントにね。

低価格派や喫煙者には、愛されない。

 

「なんでこんなに高いんだよ。」

「吸えないって、どういうこと？」

 

むしろ嫌われる。

 

 

けど、

 

 

「誰からも愛されたい」

 

 

は、

 

 

「誰からも愛されない」

 

 

相手に届ける言葉。

メッセージがない。

自分が何者か語っていない。

 

顔が見えない相手。

愛しようがない。

 

 

説明する言葉とは、

「何を」「どのように」

ＷｈａｔとＨｏｗ。

 

ビジネスの常識。

たしかに、わかりやすい。

 

けど、理解はできても、共感はしにくい。

「ああ、そういうことね。」で終わりがち。

 

 

＞　すべてを決めるのは

＞　「なぜ存在するのか」

＞　という問いに対する答えなのです。

 

 

「なぜ」それをするのか？

 

Ｗｈｙこそが、強さ。

ブレない芯を生む。

 

 

「第３の場を提供する」

 

 

これがスタバの存在理由。

だからこそ、迷わない。

価格も、禁煙も。

 

 

問いかけよう。

 

 

「なぜ、いま、私はこれを？」

 

 

言葉に強さを。

 

 

 

今日は、これまで。

また、明日。

 

 

 

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