今回は
Zoomレッスンに来てくれたお客様に
困惑した話をぶっちゃけます！
これからオンラインレッスンを開催していきたい
Zoomレッスンを開く上での注意点を知りたい
そんな方の参考になると思うので
ぜひ最後までご覧くださいね〜
以前パステルアート体験レッスンを
Zoomで開催したんですが、
お客様のお一人が
レッスン中にもぐもぐ口を動かしていたんですね。
特に質問をいただいたわけではないので
聞きたいことがあって口を開いたとかではなく
何かを食べているように
私には見えたんですよね。
とはいえ
レッスンを進めている最中だし
レッスンには10名以上の方が
参加してくださっていたので
その方だけに注力するわけにもいかないじゃないですか
気になったものの
何か声をかけることはしませんでした。
（どんなふうに声をかければいいのか
わからなかったのもありますが）
その方がもぐもぐしていたのは数分だけで
それ以外の時間は集中してレッスンを受けて
くださっているように見えました。
作品を描き上げ
笑顔で退室されて。
レッスン終了後に送ったアンケートには
「楽しかったです！参加できてよかったです」と
ご感想を送ってくださいました。
（しかも参加者の中でいちばん早く
アンケート回答が届いた）
でも私
めーっちゃモヤモヤしたんですよねーーーーー
レッスン中に食事するのってどうなん？
失礼じゃない
！？
あらかじめ注意事項に「食事はご遠慮ください」とかって
書かなかった私が悪いのか？
レッスン中に食事しないのって常識じゃん！
マナーでしょ？
・・・でもでも
しっかり作品を仕上げてくれたし
楽しかったって感想も届いたし
きっと悪い人じゃない。
講師として大したことないって
ナメられてんのかな〜
気が済むまでノートに書き出して
自分の気持ちをぶちまけました・・・。
冷静になったあと
改めて振り返ってみたんですけどね。
その方が本当にレッスン中
食事をしていたかどうかはわからないわけなんですよ。
（ご本人に聞いたわけじゃなく、
私にはそう見えたってだけかもしれない）
もし本当に食事していたとしても
人にはそれぞれ事情があるから
そのタイミングで食事しなければならなかったのかもしれない。
その方のことを何も知らないのに
勝手に怒って勝手にイラついてる自分、
おかしくない？
そう思ったらスッと頭が冷えて
一人で妄想劇場を繰り広げていたのが
バカらしくて笑えてきたんですね
世の中にはいろんな人がいるよね〜
まあレッスン中に食べる人も
中にはいるかもね～
って
気持ちもゆるんだし
その方に対する
ひどい！
態度を改めてほしい！
みたいな感情がスーッと消えました
そしてね
何度もレッスンを開催するうちに
当たり前になってしまい
忘れかけていたことに
改めて気づかされたんですよね
受講場所はお客様が自由に決められる。
オンライン（Zoom）ってそういうものだし
そもそもオンラインでレッスンをやると決めたのは自分である
という事実に（笑）！！
オンラインレッスンは
お客様がどんな環境の下で受講してくださるか
講師側に決定権がありません。
対面レッスンやリアルイベントであれば
講師が会場をセッティングして
実際にお客様を招きますよね。
食べ物を置かないようにするとか
レッスンに必要なものだけ用意するなど
お客様が集中して参加できるよう
環境を整える工夫ができます
でもオンラインレッスンの場合
そうはいきませんよね。
ではどうするか？
私が考えたのは
✅目の前のお客様、
画面の向こうにいるフォロワーさん
一人ひとりに感謝し大切にする。
✅お客様が知りたい情報や
役に立つ内容を発信して
信用してもらう。
そういう地道なことを
積み重ねた先に
オンラインで受講してくださる
お客様にとって
「この人のレッスンはしっかり受けよう！」
「この人の話は聞かないともったいない」
そう思ってもらえる私でありたい。
その上で
「お客様にとって
良い時間を過ごしていただきたいので
ぜひ集中できる環境で参加してください」
という感じで
レッスン前日にチャットやメールで
お声がけすることにしました
今日の話を
あなたの講師活動の参考にしてみてくださいね
最後まで読んでくれてありがとうございました！
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