今日は
額に入れた絵を発送した時の感動を
シェアしてみたいと思います
数年前の話なんですけど
額入りの絵をを発送してもらうため
クロネコヤマトさんに行ったんですね。
そこで対応してくださった担当の方が
もうね、神！！！！でした
私が配送手続きに行ったのが
連休前だったのもあって、
配送荷物の数がかなり多かったみたいなんですね。
受付の列が営業所の外まで続いている状態でした。
めちゃくちゃ忙しいはずなのに
受付の方はまず笑顔であいさつしてくださったんです
私が「額を送りたいんです」と言ったら
お米用の箱が頑丈だから
こちらに入れてはいかがですか？
と
厚みのあるダンボール箱を提案してくれました（有料です）。
事前に自分でも梱包した荷物を
その上からさらにプチプチでしっかり包んでくれて
箱の中で動かないように
プチプチを敷き詰めてくれて
さらに
箱の上側に壊れ物注意シールを貼ってくれました。
支払いを済ませたあとには
明日到着でお送りしますね！
お預かりいたします^^
と笑顔で言ってくださいました。
私は20代の頃
ホテルスタッフとして勤務していたんですが
すごく忙しい状況で
笑顔でていねいな対応することは
当たり前じゃないんですよね。
あわててミスをしてしまったり
お待たせしないように急いでいるのが顔に出て
後から先輩に注意されたこともありました。
自分の作品を待っていてくださるお客様に
綺麗な状態で届けることができるのも
受付して下さる方や
配送して下さる方がいるから
自分ひとりではできないことを
やってくれる人がいるって
ありがたいですよねえ
当時は数回しか額を送る経験がなかったので
こうやって親切に対応してくださって
めちゃくちゃ感動したんですよね。
ずっと心に残っています。
今では、送る額のサイズに合わせて
ダンボールの大きさを調整したり
梱包もしっかりできるようになりました。
とはいえ、絵を入れている額は
ガラス製のものもあるので
配送するとなると本当に気をつかいます。
実は以前、別の宅配業者さんに頼んで
割れてしまっていた経験もあって
もちろん万一の場合についての注意事項や
対応などを確認した上で
自己責任で送っています。
自分でも傷つかないよう慎重に梱包するんですけど
やっぱり届いて開けてみるまでは
心配なんですよね
宅配業者さんの中でも
クロネコヤマトさんを選ぶクリエイターが多いって
以前聞いたことがありますが
ちゃんと理由があるなあと改めて感じました。
選ばれる会社なんですよね！
個人事業主でも同じことが言えると思うんです。
起業していなくても人生の経営者という意味では
誰でも同じ
お客様に選ばれるために必要なことは
目の前の人の気持ちに
300％向き合って応える
その気持ちを忘れないようにしたいです
クロネコヤマトのスタッフ様
配送担当の方
いつも本当にありがとうございます
最後まで読んでくださり
ありがとうございました！
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