新しい職場にいるスタッフの半数以上は、もうどうにもならないナマケモノである。
アッパレ‼️と言いたくなるほど責任感と意欲がない。
時間さえ潰せば金がもらえる…そんなスタッフが半数以上…
イギリスに来てから、ずっと仕事をしてきたから、慣れたと言えば慣れた。
見て見ぬふりをしたくとも、視野には入る。
見たら最後、ストレスになるので見たくはないが目に入る。
最近はそれを受け流せるようにならないか…と訓練している。
私が長年共に働いたマネージャーは、割りと人選のミスが少ない。
たまに採用してハズレもあるが、今の職場の問題は、マネージャーが面接採用に関われず、何故だか遠く離れたウェールズにある支店のマネージャーがオンラインで面接して入れた。
それが、ほぼハズレであった。
しかしながら、イギリスは一度採用すると本人が辞めてくれない限り、または犯罪に当たるような例えば盗んだとか、酒を飲んで酔っぱらって会社に来たとかでないとクビに出来ない。
であるから、採用されたら最後、どんなに働かないやつであっても、注意は受けるがクビにならんのである。
普段、私が客の立場になって買い物をした時、やはり店員が目に入る。
ひたすら品出ししているスタッフがいる一方で、ひたすら喋るやつ、結局どこも同じかと思うし、客もそれを気にする様子はない。
多分、昔からこうしてイギリスの客商売は成り立ち、これからも変わることはないのだと思う。
今日は金曜日に町の薬局で予約していたインフルエンザの予防接種が「キャンセルになりました」とメールが来た。
理由もわからず電話してみると、「カーライルでは予約できません、間違いでした」と言われた。
先月に予約したのに、今になり「間違いでした」とは、どういう意味か？と聞いたら、「とにかく予約を受けたスタッフの間違いでした。来られてもできませんし、うちの薬局では10年以上前から予防接種はやってません。覚えといて下さい」と言われた。
お前が覚えとけ－❗
謝罪なきカスタマーサービスをサービスと呼べるレベルの高さよ…
アッパレ‼️と言いたくなるほど責任感と意欲がない。
時間さえ潰せば金がもらえる…そんなスタッフが半数以上…
イギリスに来てから、ずっと仕事をしてきたから、慣れたと言えば慣れた。
見て見ぬふりをしたくとも、視野には入る。
見たら最後、ストレスになるので見たくはないが目に入る。
最近はそれを受け流せるようにならないか…と訓練している。
私が長年共に働いたマネージャーは、割りと人選のミスが少ない。
たまに採用してハズレもあるが、今の職場の問題は、マネージャーが面接採用に関われず、何故だか遠く離れたウェールズにある支店のマネージャーがオンラインで面接して入れた。
それが、ほぼハズレであった。
しかしながら、イギリスは一度採用すると本人が辞めてくれない限り、または犯罪に当たるような例えば盗んだとか、酒を飲んで酔っぱらって会社に来たとかでないとクビに出来ない。
であるから、採用されたら最後、どんなに働かないやつであっても、注意は受けるがクビにならんのである。
普段、私が客の立場になって買い物をした時、やはり店員が目に入る。
ひたすら品出ししているスタッフがいる一方で、ひたすら喋るやつ、結局どこも同じかと思うし、客もそれを気にする様子はない。
多分、昔からこうしてイギリスの客商売は成り立ち、これからも変わることはないのだと思う。
今日は金曜日に町の薬局で予約していたインフルエンザの予防接種が「キャンセルになりました」とメールが来た。
理由もわからず電話してみると、「カーライルでは予約できません、間違いでした」と言われた。
先月に予約したのに、今になり「間違いでした」とは、どういう意味か？と聞いたら、「とにかく予約を受けたスタッフの間違いでした。来られてもできませんし、うちの薬局では10年以上前から予防接種はやってません。覚えといて下さい」と言われた。
お前が覚えとけ－❗
謝罪なきカスタマーサービスをサービスと呼べるレベルの高さよ…