おはようございます。ワーキングマザーコーチの石崎舞子です。

火曜日にディズニーランドへ行ってきました。
（リニューアル後のジャングルクルーズに初乗船）

お目当てのスナックを買おうとマップ見ながらウロウロしていたけれど、見つからない
近くにいたキャストに『ミッキー肉まんは、どこに売ってますか？』と尋ねたら、今日はお店がクローズしているとのこと


あ、残念・・・と思って立ち去ろうとしたら、そのキャストが『申し訳ございません。代わり他のスナックのお店を紹介しますがどんなものをお召し上がりになりますか？』と笑顔で代替案を提示してくれました。


別のキャストに『あのー、ここから近いトイレを教えてください』と尋ねたときも、笑顔で『次にどちらのアトラクションへ行かれますか？そちらに近いトイレをご案内します』と言ってくれました。


現在地から次の目的地までの間にある最寄りトイレを案内してくれる丁寧さ。
パークでは他にも細々とした『気持ちのよい接客』を受けて、教育が行き届いているな～と感心しました。


それが仕事だと言えばそれまでですが、そうでないサービス業の方もいるのでね


現に先日、某旅行会社のカウンターである照会をしたら『それはできません』とバッサリ斬られ（しかもお姉さんの目つきも怖かった）、代替案などの提示もなく、しょぼぼーーーんとなってしまったので、それと比較して余計に感心してしまいました。


ディズニーランドでの学びを同じサービス業である私も活かしたいと思いました。
パークチケット高いけど、やっぱり来年も行くだろうな・・・


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