■上司をお客様だと思うようにする
（お客様の要求するサービスを提供できるよう努力するのがサラリーマン）

■お客様（上司）の理不尽な対応に関しては、不満を言うのではなく要求や提案にすり替える
（コーチング的コミュニケーションを駆使する）

■理不尽な数字設定は、ゲームだと思うことにする
（このゲームをクリアしたら経験値が上がる）

これは、『従順になりなさい』と言っているのではありませんよ。
言うべきことは上司であろうとハッキリ伝え、議論することは当然必要。

議論の結果、意に沿わないことでも仕事と割り切って受け入れざるを得ない場合の心の持ち方、考え方のことを言っています。

私が銀行を辞める前、こういった一連のセルフマネジメントができないようだと会社を辞めて独立しても成功できるはずがない、と思っていました。

必ず独立して成功するぞと思っていたので、頑張れました。

このまま銀行に塩漬けかと思っていたら、おそらく腐っていたでしょう。

そういう意味では、やはり将来の明るい展望があるといいな、とは思います。なくてもできる人はできると思いますが。

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理論を知り（誰でも理解できます）普段のコミュニ ケーションで試してみるだけで、実際にコーチングを受けなくても一定の効果が得られます。