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アンリュサックル
チーフエステティシャンの松井栄子です。
先日から・・・
「私がなぜエステティシャンになったのか？」
「オトナ女子向けのバービー小顔プログラム開発秘話」
など、「私の物語」についてお話しています。
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前回の記事はこちら！
カウンセリングの時間｜第４１話
目次一覧はこちらから
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第４２回目の今日は・・・
『常に人事が問題！』
のお話を！
人が出入りする時期には波があります。
異動などの会社都合のもの、
個人的な理由によるもの様々ですが
入替わりがある時は、短期間で何人も変われば、
安定している時には、まったく出入りが無くなります。
でも、安定しているように見えるときにも
火はくすぶっていて、
見えない部分でのケアは常に必要とされます。
管理職をしていた時は、常に人事の問題と
対峙していた感覚でした。
特に若い世代にありがちなのですが、
その時々の気分で話すことがコロコロ変わる！
また相手によって違う事を言う、など
なにが本音か分からなくて、振り回されることが
店長になりたての頃はよくありました。
結局は本気で辞めたいわけではなく、
「ただ話を聞いてもらいたいだけだったんだな！」
という事も多かったんですが、
実はそこが大事なポイントで。
「辞めたい！」というには、様々な理由がありますが
少なからず不満はあるわけで、
それをため込んで爆発させないように
うまく「ガス抜き」させてやることが大事なんです。
初めはそういったことも
よく分かっていなかったために・・・
「表面的な言葉」をいちいち正面から受け止めて
おろおろしていたものです。
少しづつ経験を積んできて分かってきたころには、
「ガス抜きさせる」+「現状を前向きに考えるにはどうすればよいか？」
を一緒に考えていくようになりましたが・・・。
それでも「人事の悩みは尽きることが無かったな！」
と今振り返ってみて思います。
スタッフ間の関係性などは、見えにくい部分もあり、
特に初めの店では新卒とベテランの年齢差が
「20歳以上」開いていたこともありとても苦労しました。
教わってきた常識も違えば、話す言葉も違うわけで、
まとめるのが本当に難しかった！！！
自分の管理能力の低さを自覚するたびに
落ち込んでばかりの日々でした。
たまに他店の店長と話していても、
やはり皆さん人事の悩みは尽きないようで、
そういう場で言いたいことを言って
憂さを晴らして気分転換してまた向き合う、
というのを繰り返していました。
「退職」に至れば最終的に「店長のせい」と言われ、
上からは「どうして止められなかったか？」と責められる。
まさに中間管理職の辛さ！！！
特に昨今は何かと「コンプライアンス重視」で、
最近の新人は「大事にされてて、いいな〜！」
なんて思います。
「私たちのケアは誰がしてくれるんだーーー！」
「そうだーーー！！！」
なんて言いながら、お酒を飲んで「ガス抜き」している時が
一番楽しかったですね。^^
（次世代を育てる｜第４３話へ続く・・・）
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