会話力を高めるために1番必要なことは、「聴く力」です。

そう言うと

「聴くだけなら簡単」と単純に受け止める方が意外と多いのですね。

けれども、それが実はそんなに単純でも簡単でもありません。

「聴く」というのは耳を傾ければいいだけではなく、身体も心も相手に向けて全身で聴くのです。

そこで大切なのが、顔の表情。

まず相手の目をしっかり見ます。

でも、あまり目力を込めすぎないでくださいね。

「あなたの話をしっかりと聴いていますよ。」という気持ちが伝わるよう、まぶたの上の上眼瞼挙筋に力を込めて目を見開きます。

この上眼瞼挙筋は、自分の意思で動かすことの出来る随意筋と呼ばれるものです。

眠くなると瞼が落ちて来て、「あっ寝ちゃいけないっ。」と思うと力がはいりますよね？

自分の意思で、しっかりあげてください。

相手の目を見たら、あとは上下に深く頷きながら話を聞きます。

そうすると相手は、きちんと聴いてもらえているのだな？と安心します。

あっその時に、口角をキュッと3ミリあげるのを忘れないでくださいね。

相槌も、ただすればいいわけではありません。

関西の人に多いのが、「うんうんうんうん」と小刻みにする相槌。

関西の人同士ならば問題ないかもしれませんが、関東の人にとっては落ち着きなく感じてしまうかもしれません。

コミュニケーションの基本は、相手に合わせること。

良い悪い、ではなく

相手に心地よいコミュニケーション方法を選べるといいですね。

経営の神様•松下幸之助氏も、どんなに偉くなっても「君の考えを聞かせてくれないか？」と若い社員の話を聴いたそうです。

トップセールスマンも一流のホテルマンも、聴き方のプロ。

意識して練習すれば、あなたも相手に信頼される「聴き方美人」になれますよ。

コーヒーをより美味しくいただくスパイスは、楽しい会話

ですね。