コミュニケーション能力を磨いて

人間関係も魅力も売り上げもUP

コミュニケーショントレーナー

永井ようこです

話をするときに、相手のペースに合わせるを会話がスムーズに進みやすいということを以前お伝えいたしました。

そうすると、相手も安心するのですね？

そしてもう一歩進んで、「あーこの人と話していると安心するな？」と感じさせる方法として、

相手のことばを繰り返す

というものがあります。

例えば、

「今日、映画を観に行ったんだ」

と相手が話したら、

「そうなの、映画を観に行ったのね。」

とオウム返しにする。

これだけで相手は、

「自分の話をしっかりきいてもらっているんだ」と感じ、安心するのです。

この安心感が、ふたりの間の信頼感を深めるのですね。

「辛いことがあって、食べ物がのどを通らないの。」と言われたら

「そう、辛いことがあったの…。」

「食べ物が喉も通らないのね？」

と返す。

そうすると、特に慰めの言葉を投げかけなくても相手は十分に安心して、気持ちが落ち着いたりするのです。

この時のポイントは、適切にキーワードを抜き出すこと。

オウム返しにするといっても、話し言葉全体を繰り返せばいいわけではありません。

会話の中の「出来事」や「気持ち」に耳を傾けましょう。

例えば、

「今日はお天気がいまひとつで、気分がスッキリしませんね。」

と相手が言ったら、

「お天気がいまひとつですよね～。」

なのか、

「気分がスッキリしませんよね～。」

なのか。

話し手がより強調したい方をキーワードにするといいでしょう。

人間には、「承認欲求」というものがあります。

認めてもらいたい

という強い思いですね？

この相手の話を繰り返すというのも、自分の話をしっかりと聴いてもらえているんだ・受け止めてもらえているんだという安心感をうむ大切な方法です。

そんなに難しいことでもないと思いますので、是非会話に取り入れてみてくださいね。