コミュニケーション能力を磨いて
人間関係も魅力も売り上げもUP
コミュニケーショントレーナー
永井ようこです
ママ起業家がどんどん増えてきて、
応援している私としては
とても嬉しいです。
みなさんそれぞれ得意なモノを
武器として、活躍の場を広げようと
頑張っていらっしゃいます。
今まで沢山のママ起業家•ママ起業家を
目指す人とお目にかかってきましたが、
みなさんに共通する残念なことが
あります。
それは、自分のスキルや商品にばかり
目がいって、コミュニケーション力という
大切なモノを忘れてしまっていること。
もちろんスキルや商品を磨くことは、
大前提です。
けれども、どんなに素晴らしいスキルや
商品があっても、それを扱う人自身に
魅力がなければ何の意味もありません。
同じスキルや商品を扱う人は、
他にも沢山いることでしょう。
けれども、
また会いたい
とお客様が思ってくださるような
魅力があなた自身にないと
お客様は離れてしまいます。
あなたの魅力とは、見た目であったり
話しかた・しぐさ・話の内容
言葉・笑顔etc・・・
そしてお客様を思う気持ち、
空間
これら全てを含めて、
コミュニケーション能力と
言えるでしょう。
例えばもうかなり以前のことに
なりますが、初めてネイルサロンに
行った時。
ドキドキしながらサロンのドアを
明けた瞬間、タバコの臭いが
充満していたのです。
スタッフルームでの喫煙の煙が、
そのままサロンに充満していたのです。
不快な思いたっぷりで帰ってきたのは、
言うまでもありません。
これも、「お客様を最高の状態で
お迎えしよう」という思いがあれば、
そのようなことはなかったでしょう。
あるアロマの講座では、
段取りだけで精いっぱいで、参加者との
会話は説明と質疑応答のみ・・・
しかも笑顔もありませんでした。
例え心の中でテンパっていて余裕が
なかったとしても、表面には出さずに
笑顔で応対するという努力だけでも
していただきたかったです。
コミュニケーション力と言うのは、
ビジネスにおいても人間関係においても
必要不可欠で、幸せになるための
最強ツールです。
「私は、コミュニケーション力がなくて・・・。」と
思っているあなた。
心配しなくても大丈夫。
意識して、きちんとトレーニングすれば
どんどん上達して身につけることが出来ます。
もちろんその方法はお伝えしていきますが、
まずは魅力的な人がいたら
出来るところからちょっと真似してみてください。
「こうなりたいっ」と思った瞬間から、
素敵なあなたに変わっていきますよ。
