こんにちは。オザティこと小澤智子です。アロマテラピーサロン神楽坂本店＆神楽坂セラピスト育成スクールの『エフェクティブタッチ』を主宰しています。
人気ブログランキングに参加しています今年は時間が空けば、とにかく個別相談をやってきました。
やって、やって、やり尽くして（笑）
気づけば、80人以上のセラピストさんのお悩みを聞いていました☺️
これだけたくさんの方とお話ししていると、共通する悩みが見えてきます。
圧倒的に多かったのが、
「集客できない」
「リピートされない」
この2つです。
「SNSを頑張っているのに新規のお客様が来ない」
「一度は来てくださるけど、次につながらない」
「いろいろ勉強しているのに売上が伸びない」
状況はそれぞれ違いますが、うまくいかない時には大きく2つの原因があることに気づきました。
それが、
「やり方」と「あり方」です。
「やり方」ばかり増えていませんか？
私たちセラピストって、本当によく勉強しますよね。
技術、解剖学、SNS、LINE、集客、リピート……💦
もちろん、どれも大事です❤️
でも、どれだけ「やり方」を増やしても、なぜかうまくいかない時があります。
そんな時こそ、一度ここに戻ってみてほしいんです。
「私は何のために、この仕事をしているんだろう？」
売上を上げたい。
予約を増やしたい。
満席サロンにしたい。
もちろん、それでいいんです。
でも「売上を上げたい」が一番前に出てしまうと、
「どうしたら次回予約を取れる？」
「どうしたら単価を上げられる？」
そんなことばかり考えて、肝心の目の前のお客様が見えなくなることがあります。
「今日、この方は何を求めて来てくださったんだろう？」
「何に困っているんだろう？」
「どうしたら、今日ここに来てよかったと思っていただけるだろう？」
そこを考え続けることが、セラピストとしての「あり方」だと思っています🥰
「あり方」と同じくらい「技術」も大事
とはいえ、
「あり方が良ければ、技術はそこそこでいい」
とも思っていません。
お客様は大切なお金と時間を使って、私たちのサロンに来てくださっています。
「もっとキレイになりたい」
「もっと楽にしてほしい」
そうお願いされた時に、その期待に応えられる技術を持っていたいですよね。
施術後に、
「えっ！顔が違う！」
「フェイスラインがスッキリしてる！」
「肩がすごく軽くなった！」
そんな変化をお客様自身が感じられたら、「また、この人にお願いしたい」につながっていきます✨
リピートは無理やり取るものではなく、
「また受けたい」
「またこの人に会いたい」
と思ってくださった結果なんですよね。
だから集客やリピートに悩んでいる時ほど、
「どうやったら売れる？」
だけではなく、
「私は、お客様にどんな価値を届けられるだろう？」
ここも一度考えてみてほしいです
「また、あなたにお願いしたい」と言われるセラピストへ
エフェクティブタッチのレッスンで大切にしているのも、この考え方です。
セラピストとしての「あり方」を大切にしながら、お客様の期待に応えられる「技術」もしっかり磨く🥰
そのフェイシャル資格認定コース33期が、9月からスタートします✨
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お客様が鏡を見た瞬間に笑顔になるような技術を身につけたい。
そんな方は、ぜひ33期で一緒に学びましょう☺️
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初心者さんも大歓迎です🔰
売上が止まった時ほど、数字ばかりを見るのではなく、目の前のお客様を見る。
そして、
「私は、どんなセラピストでありたい？」と自分に聞いてみる。
「あり方」を整えながら、「やり方」と「技術」も磨いていく。
9月から一緒に、「また、あなたにお願いしたい」と言っていただけるセラピストを目指しましょう✨
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