医療機関なので電話があるし番号は当然ながら公開されてます。
以前はワクチンの予約などを電話で受け付けてたので、一日中ひっきりりなしに電話が鳴ってスタッフが対応に忙殺されてました。
現在は予約はすべてＷＥＢ予約に一本化してしまったので、一部の例外を除き電話で何かを受け付ける手法はしなくなりました。
それでも患者さんからいろいろな電話がかかってくるもので、当院に来たことがある人はご存じでしょうが当院かなりの少数精鋭のスタッフしかいないので、電話対応はかなり迷惑です。
当院だけじゃなく色んな医療機関の皆さんなら「あるある」と思われる「こんな電話は困ります３選」。
第３位「〇〇なんだけど行ったほうがいいか」
これこれこういう症状なんだけど受診したほうがよいかの相談。
電話口で聞いただけでそれが受診すべきかどうかの判断はできません。
見もせずに「来なくていいです」と言えないもんね。
一度相談してから行くのは丁寧かもしれないけど、電話対応に手間を取られてしまうのはやはり迷惑なのです。
そのための電話回線ではないので、迷うなら来てください。
（医療機関ごとにルールがあるので、それは予め調べて必要なら電話しましょう）
第２位「何時までやってる？」
電話してくるってことはネットで電話番号を調べてかけてきてるわけで、そこまで調べるならついでに診療時間もご自身で調べてください。
イレギュラーな臨時休診とか変更もちゃんとＨＰに掲載されてます。
第１位「いま混んでるか？」
医療機関スタッフが一番イラっとする電話です。
こっちはいつも混んでて忙しいんじゃボケ！！と言いたくなるやつ。
そもそも混んでるかどうかで行く行かないを決めるレベルなら来なくていいです。
一言さんに多いね。
コロナにより医療機関のルールも色々と変わってきてて、電話の位置づけってのも変わってきてます。
医療機関の皆さんが円滑に気分よく仕事ができるよう、電話するとしたら配慮してくれると嬉しいです。