心と身体を巡らせて
豊かに稼ぎ続ける自分をインストール
ウェルネスビジネスコンサルタントの
さとこです😊
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などなど。
先日、あるクライアントさんとの
個別セッションでのこと。
この方、商品を届けるときに、
すごくクロージングが
長くなることがお悩みでした。
自分がどんなことをやっていて、
その仕組みがどうで、
何がどう良いのか。
それを、
お客様にちゃんと
理解してもらってから
売りたい、と。
こうおっしゃいました。
「お客さんに、ちゃんと
分かってもらった方が安心して
買ってもらえるかなって思って。
入り口の表現も、
もっと伝わるように
変えなきゃって」
うんうん、
その気持ちもわかります。
しながら、私がお伝えしたのはこれ。
「お客様は、商品内容は別に
分からなくていいんですよ」←笑
え、と思いますよね（笑）
でも、これ
すごく大事な話なんです。
お客様が知りたいのは、
商品の細かい仕組みでも、
あなたのこだわりの理論でも、
ないんです。
お客様には、
この商品でお客様自身が
どうなれるかさえ
伝われば、それでいい。
「今、私はこういう状態で」
「これを受けたら、
こういう自分になれるんだ」
その、
ビフォーとアフターだけ。
そのアフターに
行けるんだったら、
「その変化、欲しいです！
じゃあ、買います✨」
それで、いいんです。笑
じゃあ、なぜこの方は、
そこまで
「全部わかってもらおう」
としてしまうのか。
その奥にあったのは、
こういう気持ちでした。
「ちゃんと納得して
もらってからじゃないと、
あとで『思ってたのと違う』
って言われそうで怖い」
そう。
100パーセント納得
させてからでないと、
あとでクレームを言われて、
責められるんじゃないか。
その不安から、
先回りして、
ぜんぶ説明し尽くそうと
してしまうんですね。
言い換えると、
「相手が100点満点で
納得してくれないと、
攻撃されてしまう」
という思い込みが、
どこかにあるんです。
でも、考えてみてください。
相手に全部を
理解させてからじゃないと
売れない、としていたら。
説明は、
どんどん長く、重くなり、
「まだ伝わってないかも」
「もっと納得してもらわなきゃ」
と、いつまで経っても
売る手前で、
ぐるぐるすることになるんです。
お客様を説得することに
エネルギーを使い果たして、
肝心の「アフター」が
かすんでしまう。
これ、本当に
もったいないんです。
だから。
クレームを言われないように
納得させてから売る、を、
いったん手放してみてほしいんです。
あなたが伝えるべきなのは、
難しい理屈じゃない。
「あなたは今ここにいて、
この課題を解消したら
ここまで行けると思いますよ」
その、シンプルな
ビフォーアフターだけ。
期待するかどうかは、
そのあと、
相手が勝手に決めること。
全部を背負って、
全部をわからせようと
しなくて、いいんです。
お客様は、
仕組みを買うんじゃない。
「なりたい自分」に
なれる未来を、買うのです。
説明を尽くす手を止めて、
アフターの景色を、
まっすぐ見せてあげましょうね✨✨
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