こんにちは！
優しすぎて売り込めないセラピストが
「あなたがいい」と選ばれ続ける発信×信頼設計
相思相愛サロン育成パートナー青野由布子です。
2回にわたって
「自分の強み」についてお話ししてきました。
でも、
「そう言われても、
やっぱり自分の強みって分からない…」
という方もいると思います。
実はそんな時、
自分の頭の中だけで
一生懸命考えなくてもいいんです。
もしかしたら、
お客様がすでに教えてくれているかもしれません♡
例えば、
今までいただいたLINE。
口コミ。
アンケート。
SNSのコメント。
お客様との会話。
一度、見返してみてください。
「いつも丁寧に話を聞いてくれるので、安心して相談できます」
「自分でもうまく説明できなかったのに、分かってもらえて嬉しかったです」
という言葉が多いなら、
あなたの強みは、
ただの「聞き上手」ではなく、
お客様が安心して本音を話せる関係を作ることかもしれません。
「毎回その日の状態を見て施術をカスタマイズしてくれるのが嬉しいです」
「自分では気づかなかったことまで気づいてもらえました」
という声が多いなら、
観察力や、
一人ひとりに合わせる力が、
選ばれている理由かもしれません。
「サロンを出てからの過ごし方まで教えてもらえて助かりました」
「無理に商品をすすめられないから安心して相談できます」
という声が多いなら、
その人に本当に必要なことだけを伝える誠実さが、
信頼につながっているのかもしれません。
私たちは自分の強みを考える時、
つい、
「私には何ができるんだろう？」
と自分の中だけで答えを探してしまいます。
でも、
すでにお客様がいるなら、
「なぜ、この人は私のところに来てくれているんだろう？」
という視点でも探してみてほしいんです＾＾
そして、
「気持ちよかったです」
「スッキリしました」
「癒やされました」
という施術の感想だけではなく、
その前後にある言葉にも注目してみてください。
「いつも話を聞いてもらえるのが楽しみです」
「私より私の体のことを分かってくれている気がします」
「説明が分かりやすいから安心できます」
「無理にすすめられないから信頼できます」
こういう言葉の中に、
技術や資格だけではない、
「あなただから選ばれている理由」
が隠れていることがあります。
お客様は、
「あなたの強みは観察力ですね」
とは、なかなか言ってくれません。
でも、
「言わなくても気づいてくれた」
という言葉で教えてくれているかもしれない。
「あなたは提案力がありますね」
とは言わなくても、
「何を選んだらいいか分からなかったけど、
私に合うものを教えてもらえて助かった」
と教えてくれているかもしれません。
だから、
お客様の言葉をそのまま読むだけではなく、
「この言葉の裏には、私のどんな強みがあるんだろう？」
と考えてみる。
今日は、
過去にお客様からいただいたLINEや口コミ、
アンケートを見返してみてください＾＾
そして、
施術の効果ではなく、
「自分自身について書かれている言葉」
を探してみましょう。
「話しやすい」
「説明が分かりやすい」
「安心できる」
「いつも気づいてくれる」
「提案が的確」
「押し売りされない」
「自分に合わせてくれる」
似た言葉が何度も出てきていませんか？
もし見つかったら、
こう考えてみてください。
「お客様は、私の何を信頼してくれているんだろう？」
そこに、
自分ではまだ気づいていない強みが隠れているかもしれません。
そしてその強みは、
他のサロンとの違いを作るために、
無理やりひねり出すものではありません。
今までお客様と向き合ってきた中に、
すでにあるものかもしれない。
あなたが当たり前にしてきたことを、
お客様はちゃんと見てくれているかもしれません♡
そこに、
「あなたがいい」と選ばれている理由が隠れているかも･･･！
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