こんにちは！
優しすぎて売り込めないセラピストが
「あなたがいい」と選ばれ続ける発信×信頼設計
相思相愛サロン育成パートナー青野由布子です。
今日は、サロンの発信やメニュー紹介のSNS投稿で
ついやってしまいがちなことについてお届けします。
「オールハンドで筋膜にアプローチします」
「高品質な精油を使用しています」
「強圧リンパケア ○○サロン」
こういった投稿文、
サロンの発信でよく見かけませんか？
もちろん、それらが間違っているわけではありません。
セラピスト側からすると、
施術へのこだわりや技術の良さを伝えたいですよね＾＾
でも、初めて見るお客様は、それを読んでも、
「それで？私はどうなれるの？」
と、イメージできないことも・・・。
例えば、
「強圧リンパケア」
という言葉。
受けたことがある方なら、なんとなく想像できるかもしれません。
でも、初めてリンパケアを受ける方には、
「強圧だから何がいいんだろう？」
「私の悩みはどう変わるんだろう？」
というところまでは、伝わりきらないことがあります。
そこで、
「パンパンな脚がスッキリして、ヒールを快適に履ける」
と伝えてみる。
「高品質な精油を使用しています」
だけではなく、
「仕事や家事で頭がいっぱいな毎日に、
何も考えず深呼吸できる余白を」
と伝えてみる。
同じ施術でも、受けた後の未来まで見えると、
「それ、今の私に必要かも！」
と思っていただきやすくなります。
技術をたくさん学んできた誠実なセラピストさんほど、
「ちゃんと説明しなきゃ」
「施術の良さを分かってもらいたい」
と思って、専門用語を使った説明が
増えてしまうことがあります。
でも、お客様が知りたいのは、
「何をしてくれるのか」
だけではありません。
「それを受けたら、私の毎日がどう変わるのか」
そこまで分かると、初めて自分ごとになります。
例えば、
「肩こりを和らげます」
だけではなく、
「夕方になっても頭の重さを気にせず、
仕事から帰って家族と笑って過ごせる体を目指します」
と伝える。
「オールハンドのフェイシャルで肌を整えます」
だけではなく、
「朝、鏡を見た時に
『今日ちょっといいかも＾＾』と思える肌を目指します」
と伝える。
こんなふうに、
施術の説明を
「お客様の日常」に翻訳してみてください。
難しい言葉を減らすことは、
施術の価値を下げることではありません。
むしろ、
良いものを持っているからこそ、
必要な人に「私のための施術かも」
と伝わるところまで言葉にする。
私は、それもお客様への誠実さだと思っています。
「良い施術をしているのに、その良さをうまく言葉にできない」
「資格や技術のことは書けるけど、何を伝えたら選ばれるのか分からない」
そんな誠実なセラピストさんへ。
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