こんにちは！
提案ニガテなセラピストが
ホスピタリティ向上×メンタル強化で
3ヶ月で「あなたから受けたい」を創り
成約率・顧客満足度UP！
リピート率UPアドバイザー青野由布子です。
先日、太田記念美術館で開催中の
「浮世絵おじさんフェスティバル」に
行ってきました！
「浮世絵 × おじさん」という、
ちょっと不思議な組み合わせなのですが、
気になる方はぜひ行ってみてください＾＾
さて、突然ですが。
あなたは「浮世絵」と聞くと、
何を思い浮かべますか？
美人画でしょうか。
可愛い動物の絵？
それとも、滝や波などのダイナミックな風景？
私自身も、
ずっとそんなイメージを持っていました。
でも今回の展示は、
あえて主役じゃない存在、
「おじさん」に注目する内容！
正直、入る前は
「おじさん…？」と思っていました（笑）
ところが、いざ見始めると
気づけば過去一レベルでガン見。
何とも言えない表情のおじさんたちを見ながら、
「この顔、どういう心境なんだろう？」
「江戸時代って飢饉とか
大変なことも多かったけど、
案外、日常を楽しんでいたのかも？」
そんなふうに、
絵の向こうの暮らしや感情を
自然と想像していたんです。
それでね、
ここで、ひとつ気づいたことがあります！
もしこれが、
技法や年代、歴史背景の説明だけだったら…
私はここまで夢中になっていたでしょうか？
「へぇ、すごい」で終わって、
自分ごとにはなりにくかったかもしれません。
でも、
「推しおじ、探してみてください」
「この表情、味ありますよね」
8種類くらいある中から選んだ
私の推しおじのアクスタ♡
そんな見る視点をもらった瞬間、
浮世絵が一気に身近で楽しいものになったんです！
これって、
セラピストの発信や接客にも
すごく似ていると思いませんか？
あなたは今、
・施術の意味や売り
・精油の作用
・体への影響
・理論や背景
ちゃんと説明しているのに、
「お客様の反応が薄いな…」と感じること、
ありませんか？
「伝えているはずなのに、
なぜか届いていない気がする」
そんな感覚になったことは？
それ、
内容自体が悪いわけではないんです。
もしかすると、
「何を知ってほしいか」は伝えていても、
「どう感じてほしいか」までは
届いていないだけかもしれません。
お客様が知りたいのは、
今の自分にどう関係あるのかどんな気持ちになれるのかそれを選ぶと、何が変わるのか
なんですよね。
知識ではなく、
「感じるための視点」。
それを渡せる人が、
「この人から受けたい」と選ばれていきます。
私、もともとアロマセラピストなので
ちょっと精油の提案で例を出しますね。
「この精油には◯◯作用があります」よりも、
「最近、こんな気分になることありませんか？」
「雨上がりの森みたいな香りです」
「オネエの友達が
『クセになるわね〜』って言ってた香りです（笑）」
そんな一言あったらどうでしょう？
「まさに今の私」
「それ、気になる」
「ちょっと嗅いでみたい」になりますよね？
そして香りは、
情報から体験に変わります。
あなたは今、
説明しているだけになって
視点を渡し忘れていませんか？
選ばれる人は、
たくさん知っている人ではありません。
(もちろん知識があることは素晴らしいですが)
「こう見てみると、どうですか？」と
世界の見え方を
そっと変えてくれる人。
浮世絵のおじさんたちが、
それを教えてくれました。
明日のサロンや発信で、
ひとつだけ意識してみてください。
私は今、
知識を伝えている？
それとも、視点を渡している？
その問いが、
きっと次につながりますよ！
ちなみに今、
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「もしかして私、
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そう感じた方は、
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ぜひお話しましょう＾＾
いつもあなたを応援しています！
今日も読んでくださりありがとうございます♡
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