こんにちは！

 

提案ニガテなセラピストが

ホスピタリティ向上×メンタル強化で

3ヶ月で「あなたから受けたい」を創り

成約率・顧客満足度UP！

 

リピート率UPアドバイザー青野由布子です。

 

 

セラピストとして活動を始めると、
本を読んだりセミナーで学んだりして

 

「なるほど！知ってる！」って
思うことが増えますよね。

 

 

でも実際にサロンでやろうとすると…
「あれ？思ったようにできない…」

そんな経験はありませんか？

 

 

実は私も同じでした。

 

閑古鳥サロンだった頃、
トリプルワークをしながら
接客の本を片っ端から読んでいたんです。

 

 

けれど「知ってる」だけでは
結果につながりませんでした。
 

 

実践して、何が出来てないのかが
わかるまでは。

 

 

その当時を思い出したのが、
先日20年ぶりに行った
お茶のお稽古でした。

 

 

あなたはお茶って
習ったことはありますか？

 

 

久しぶりに触れるお道具に
最初はぎこちなく、
まるでロボットみたいにカクカクしました（笑）

 

頭では「知ってる」つもりでも、
体は全然ついていかなくって。

 

 

その時あらためて思いました。

「知っている」と「できる」は

全く別物と。

 

これは接客やおもてなしも同じです。

 

 

色んな本やセミナーでも言われている

「お客様に寄り添う」
「お客様目線になる」

 

 

頭ではわかっていても、
笑顔や声のトーン、ちょっとした言葉に
ちゃんと表れているかどうかが大切。

 

 

お茶の世界には
「和敬清寂」という言葉があります。

 

 

相手に敬意を払い、清らかな心で、
おだやかに動じずに接すること。

 

 

私、日本のおもてなしや素晴らしい接客って

本質やルーツはお茶にあると思っていますが

とても大切な考えですよね。

 

 

その心を「知っている」だけでなく
「できているか」どうかが、
リピートにつながる大きな差になるんです。

 

 

 

あなたは…

・集客やビジネスの本は読んでるけど、
実際に発信できない

・接客マニュアルを知ってるけど、
実際の現場で使えない

・セミナーなどで学んだけど、
サロンで活かせてない

 

 

こんな風に
「知っているけどできてない」ことって
ありますか？

 

 

この
『できていないことに気づくこと』が、
次のステップの第一歩なんです！

 

 

できていないこと＝伸びしろ

そう思えると、
前向きに楽しく取り組めますよ＾＾

 

 

今日、あなたもぜひ1つ、
「知ってるけど、まだできてないこと」
を書き出してみてくださいね。

 

 

その気づきが、成長のスタートになります♡

 

 

 

あなたの挑戦を、いつだって心から応援しています！

今日も読んでくださりありがとうございます♡

 

 

 

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