こんにちは！
提案ニガテなセラピストが
ホスピタリティ向上×メンタル強化で
3ヶ月で「あなたから受けたい」を創り
成約率・顧客満足度UP！
リピート率UPアドバイザー青野由布子です。
あなたは集客とリピート
着手するならどっちが先だと思いますか？
「鳥と卵どっちが先？」みたいな
質問ですが
あなたはどっちが先だと思いますか？
おそらく、ほとんどの人は
「集客が先」と答える方が
多いかなーと思います。
先月やったセミナーのアンケートでも
「私はまずは集客が課題なので」という
お声もちらほら見かけて思うことがあったので
あらためてブログにも書きます！
確かに、お客様が来ないことには何も始まりませんよね。
サロン勤務経験が無い方や
個人サロンを始めて日が浅い方は特に
「どんなお客様が来るか分からないし」と
思うかもしれません。
ですが、あなたは
「お悩みや年代、価値観など
どんなお客様に来てほしいか」
決めて発信や集客活動をしていますか？
「誰でも良いから来て！」
って言いたくなる気持ちも
よーーーーくわかりますが
それでは誰にも刺さりません＞＜
集客にだけ集中して
たくさん来てもらえたとしても
「数打ちゃ当たる」では
労力も時間もかかりますし結果が出るのも遅いです。
接客が残念だったとか
カウンセリングが不十分な状態で
数を打っても
穴の空いたバケツにずっと水を注ぎ続けている状態です。
それでは、終わりが見えず辛いですよね？
過去の私もそうでした。
だからつらさが痛いほど分かります！
なので！！
答えは同時進行です！
「お客様を集めてからやろう」では
遅いです。
いつお客様がいらしても
どっしりと構えて自分を整えて
受け入れ態勢で。
お客様の心に響く接客
ニーズを引き出すカウンセリングスキルを
磨きましょう！
最初は改善することも多くて大変ですが
絶対その努力は裏切りませんよ！
いつもあなたのことを応援しています！
今日も読んでくださりありがとうございます
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