社内資格制度Webサイト、ゴルフ場ミステリーコール、SDGs経営研究会準備

先日からページ改訂をしてきた「社内資格制度構築･運用支援」のLP(ランディングページ)がgoogle検索でランクアップされました。

AIによる概要では、2番目に人事部門の専門書の「社内資格の特集」に、私が執筆した専門雑誌の表紙画像になっています。

厚生労働省さんの社内検定認定制度には、なかなか敵いませんが、引き続き、私たちの得意分野として、上位を保っていきます。

今日から、ゴルフ場さんのフロントスタッフのミステリーコール(電話のサービス覆面調査)を開始しました。

スタッフにも手伝ってもらっています。今日は、私とスタッフで数件実施しました。

まだ、私が担当した数名の傾向ですが、特徴がつかめました。明日以降も継続して、スタッフのチェック結果も踏まえて、現状把握をして、スタッフの皆さんにやっていただく自己チェックとの比較をして、本質的な課題点を洗い出します。

月末には、フロント業務のサービス覆面調査と観察調査に入ります。

明日は、16:00からSDGs経営研究会NEXTを開催するので、その準備をしました。

明日の内容は

・前回から起こったうれしいこと･皆さんにお知らせしたいこと

・ミンダナオ図書館さんからのお手紙

・NMRからの情報提供

・最近、モヤモヤしていること、こういうことは他の人はどうしているのか？気になっていること

です。

NMRからの情報提供は、来月、施行される「カスハラ法対策」です。

いよいよ10月に施行されるので、参加者の皆さんにも共有をして、対策を講じていただけるよう案内します。

明日のSDGs経営研究会も、有意義な内容にします。

今日の写真は、昨晩、私がお風呂が出てきたときのマックスです。

気持ちよさそうに寝ていました。いつもマックスの寝顔には癒してもらっています。(^-^)

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