ゴルフ場のミステリーコール
今日は、昨日に引き続き、ゴルフ場さんのミステリーコールをしました。
昨日から10回程度の電話をして、対応をチェックしました。大きな傾向がつかめました。
良い点は
お客さまお一人おひとりと丁寧に対応している
お客さまからの質問、問い合わせには、精いっぱい対応している
とても親切さを感じる
などです。総体的に良い印象が強いです。
逆に課題点も発見できので、月末のサービス覆面調査も、しっかり進めて、ホスピタリティ向上研修で、成果を出します。
人事評価研修動画収録
人事評価研修(人事評価者研修)の動画を収録しました。
この動画への誘導ショート動画も収録予定なので、まだ公開はしていません。
｢部下が納得する評価をする上司｣と｢部下から見放される上司｣の決定的な差という内容です。
最近、youtubeチャンネルの各動画の再生回数が伸びているので、引き続き、継続的にUPしていきます。
ショッピンクセンターマーケティングリサーチ(市場調査)
現在、奈良県のショッピングセンターのマーケティングリサーチ(市場調査)を進めていて、今日、現在のアンケートの回収状況の連絡をいただきました。
計画していた属性ごとの回収ができていないので、もう少し、回収を続けることにしました。
4年前にも実施していますが、今回は、少し属性ごとに欲しいサンプル数を回収するのに苦労しています･･･
SDGs経営研究会NEXT
夕方からは、SDGs経営研究会NEXTを開催しました。
Ⅰ.前回から起こったうれしいこと･皆さんにお知らせしたいこと
Ⅱ.ミンダナオ図書館さんからのお手紙
Ⅲ. NMRからの情報提供
Ⅳ.最近、モヤモヤしていること、こういうことは他の人はどうしているのか？気になっていること
ミンダナオ図書館さんは、フィリピンにあるので、先日の大きな地震の被害を受けられました･･･
NMRからの情報提供は、「カスハラ法対策」です。10月1日から施行されるので、皆さんにも共有しました。
最後の、最近、モヤモヤしていること、こういうことは他の人はどうしているのか？気になっていることでは、参加者の方から、今後の事業として、提供している独自のヘルシーな食料品のOEMから、自社工場の開設を検討されていて、その相談なども受けました。この件は、引き続き、相談に乗ります。
夜には、欠席された方への情報共有もしました。
今日は、先日、マックスがオフィスに来てくれた時の写真です。
この日も大好きな、ワンちゃん用の柿の種をあげました。
昨晩は散歩に行けなかったので、今晩は行きたいと思っています。雨が止んでくれますように･･･
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