ゴルフ場サービス覆面調査･ホスピタリティ研修、人事評価制度構築･運用支援、健康経営、社内資格

ゴルフ場サービス覆面調査･ホスピタリティ研修提案

以前、私たちの会社のスタッフがサービス力向上研修をさせていただいた兵庫県のゴルフ場さんに、今年の春頃に、サービス覆面調査とホスピタリティ研修の提案をさせていただいていて、サービス覆面調査は、1回だけではなく、複数回した場合と、それにホスピタリティ研修をした際の見積もり依頼が来たので、その経費計画を作成してお送りしました。今回は、サービス覆面調査は1回だけではなく、予算を取っていただけるようでしたら、何回か調査に入ります。

その結果を踏まえて、ゴルフ場さん全体のホスピタリティを高める対策を提案して、フロントを中心に研修を実施して、ホスピタリティを高めて、お客さま満足度を高めて成果につなげます。

早速、ゴルフ場の祖サービス覆面調査を一緒に担当いただく方に連絡をして、調査可能日の確認を進めています。

人事評価制度構築･運用支援提案準備

昨日、石川県の建設関係の企業の社長さんとオンラインで面談をさせていただき、人事評価制度構築・運用支援の進め方と見積り提案をさせていただくことになったので、1年間の進め方と経費計画を作りました。

今回は、約1年で、人事評価制度構築から、人事評価に関わる教育活動、その試行実施をして、しっかりした人事評価制度と実施体制を整えるところまで伴走支援をします。

今月の末に、この提案をします。

今回も採択していただけるよう提案を進めます。

今日はこれにガッツリ時間を取りました。

健康経営インタビュー

生命保険会社さんが、健康経営をされている企業にインタビューをして、それをWebサイトで公開されていて、それに、私たちの会社も掲載していただくため、インタビューに応えました。

・会社で大切位にしていること、今の会社があるのは、何が大きく影響したか

・なぜ健康経営に取り組もうと思ったか、健康経営を始める前の課題、一番改善したかったこと

・健康経営に、現在取り組んでいること、社員の反応、社員に人気の取り組み

・取り組んでいる福利厚生、社員が喜んでいる福利厚生施策、足りないと思っていること

・健康経営の効果

・今後の展望

です。

普段、考えていること、取り組んでいることなど楽しく応えました。

Webで公開されるのは、少し先になりそうですが、お盆前に原稿が送られてきてチェックをします。

記事に掲載する画像も8枚ほど準備をしてお送りします。

掲載されるのが楽しみです。(^-^)

社内資格制度構築プロジェクトの調整

このプロジェクトの企画部長さんから連絡をいただいて、この制度の運用前に、研修と試験を試行実施します。退職される前に、試行実施用の研修の見積もりを提出するよう依頼されていたので、私が担当する中級分は提出していたんすが、現状の社内の状況から、初級も上級も、見積りとしては含めておくよう依頼があったので、急遽、対応してお送りしました。

初級は、商品知識や法令のコースなどもあるので、私があまり熟知していない分野が含まれています。

来週、部長さんとミーティング予定なので、初級で私ができるところは打ち合わせて担当させていただくことにしようと考えています。

このプロジェクトは、クライアントさん側で、私がいないと困る状況になってきました。

引き続き、しっかりと支援を続けます。