リーダー育成パーソナルコーチング実録配信
今日は、月曜日なので、リーダー育成パーソナルコーチング実録を配信しました。
今回の内容はこのような感じです･･･
指示を出してもスタッフが受動的なままでお悩みのリーダーへ。 人を動かすために必要なのは、表面的な「行動の指示」ではなく、その背景にある「意図（目的やメリット）」を伝えることです。
・表面的な指示： 「開店10分前には準備を終わらせて」
・意図を込めた指示： 「10分前に準備を終えて笑顔で迎えることが、お客様の満足度や売上アップに繋がる」
行動の「価値」や「理由」が伝わることで、スタッフは「叱られないため」ではなく「目的のため」に主体的に動き始めます。リーダーが伝えるべきは手順ではなく、その先にある未来です。
ショッピングセンターマーケティングリサーチ(市場調査)ミーティング
今日は、関西の電鉄グループ企業さんからPM(プロパティマネジメント)をされるショッピングセンターで実施するマーケティングリサーチ(市場調査)のミーティングに行ってきました。
今日は、実施計画について打ち合わせてきました。
毎年、秋に実施している施設なんですが、今年、開業35周年を迎えられることから、秋に大きな販促イベントがあって、さらにひとつのブロックが、9月から12月まで美装リニューアルに入られることから、年明けに実施しようということになりました。
その他、アンケート調査、カウント調査の詳細についても打ち合わせてきました。
課長さんから、館内の縦移動も数値でつかみたいという要望もあって、カウント調査地点が増えます。
実施が年明けになる予定なので、実施計画と経費計画案を提出して、秋頃に最終ミーティングをして、実施計画をまとめて実施する流れになります。
今回は、リニューアル成果を定量的に検証するとともに、営業力&集客力強化提案を進めます。
ビジネス･キャリア検定eラーニング運用ミーティング
午後からは、ビジネス･キャリア検定eラーニングの受講者登録から受講開始までの流れを検証するためのミーティングをしました。
先日、数十人の申し込みをいただいた法人クライアントさんがあったので、その受講者の方々に向けて、まずビジネス･キャリア検定eラーニングの受講者登録をして、受講の進め方等の案内をするところまで確認をしながら、担当が進めました。システム構築をしていただいているパートナーのご担当にも一緒に入っていただいて確実に進めました。
今回は、約50名の申し込みをいただきました。ただ、全員が同じコースだったので、各受講者さんの受講コースは一括登録なとで効率的にできました。
途中、受講者さんの受講者登録が、スームースにいかないなど想定外のこともあったので、今日は2時間半程度のミーティングになりました。
そのミーティング中にもスタッフが、今後、一人で対応できるよう手順書も作成しながらのミーティングでした。2時間半、手中しっぱなしだったの少し疲れました･･･
先日の甘えたマックス
今日は、先日のマックス動画です。
私に何かを訴えているんですが、この日は夜ご飯をあげて、散歩にも行って、その後、ミルクもあげて１日の予定は終了したんですが、私に何かを訴えてきました。何を訴えているのか分からなかったんですが、この後、ソファの横に一緒に座らせてあげました。すると落ち着いてくれました。甘えたモードだったのかもしれません･･･
