自治体(市役所)さんの広聴力向上研修

 

自治体(市役所)さんの広聴力向上研修

今日は、愛知県の自治体(市役所)さんに抗張力向上研修に行ってきました。

午前、午後とそれぞれ2時間30分で、各回とも約50名の管理職を中心とした方々が参加されました。

管理職の方々が、今日の研修の内容を、各部署ごとに職員さんに施落とし込んでいただく予定とのことです。

ですので、今日は、皆さんに理解深耕していただき行動できるだけではなく、部署内で教えることができるというレベルを目指して取り組んできました。資料もそう活用いただけるようまとめています。

内容は、

・広聴力とは何か

・市民の声を受け止める技術

・聞きだし方、読み取る力

・広聴を「活かす」力へ　記録・整理・分析の流れ、ワークショップ

で進めてきました。

 

今日の研修のポイントは、
・参加者の皆さんのリアクション良かった
リアクションがあると、私の解説が伝わっているか伝わっていないかよくわかります。
・演習に真剣に取り組んでいただけた
私の解説内容を聞いて知識を得ることは大切ですが、それを活用できるようになるには実践経験が必要になることをつかんでいただけました。
演習で、与件を見ていただき、皆さんだったらどのように対応されるか…という演習にチャレンジいただくと、頭ではわかってるんだけど、具体的にどのようにすればよいのかが、まだわからないとおっしゃられる方がおられました。
普段の仕事を通じて活用いただき、実践対応力をつけていただくようお話ししました。
・ワークショップ体験で広聴活動で収集した情報を、整理、分析、企画立案するまでの活用フローのイメージをつかんでいただけた

改めて受講者の方々の受講後アンケート結果もいただけるので、私自身の研修内容の検証もさせていただきます。

今日は、私も楽しみながら研修を進めました。

ご担当にお願いして、私が研修を進めているシーンの写真をお願いして撮っていただきました。

ワークショップでは、皆さん積極的に意見を出し合っていただき、各テーブルとも盛り上がっていただけました。

ワークショップでまとめていただいた内容は、ベースとして使用したデータは、私が過去に整理・分析をした実データなんですが、私が、当初、整理･分析した切り口と、同様の内容でまとめられたテーブルもありました。

しっかりとした切り口でまとめていただけました。

 

今日は、先日、家族と淡路島旅行に行った際の写真をスマホに加工してもらったものです。

楽しかった雰囲気があって気に入っています。(^-^)