法人顧客満足度調査(CS調査)案内、接客ロールプレイングコンテスト館内大会審査委員長、Web調査

今日は午前中は、先週の予定だった、顧客満足度調査(CS調査)の案内をしました。

当社の会社案内をして、CS調査の進め方、当社の特徴、アウトプットイメージと事例紹介、費用概算などを案内しました。

ご担当から、いくつか質問をされ、それにお応えしました。

面談の後、ご覧いただいた資料を、早速、お送りしました。

分析や施策提案などのアウトプットが見られればということたったので、その資料もご覧いただいて、一緒にお送りしました。

10年前くらいには実施されていたそうなんですが、近年、新たな競合なども出てきたため、再度、着手をされるということでした。

ご担当から質問され、印象的だったのは、他者との違いは何ですか？と尋ねられたことでした。

伴走させていただいて、一緒にプロジェクトを進めて目標を達成することで、今回は、顧客満足と調査を通じて、顧客の囲い込みと新たな顧客獲得につなげることとお伝えしました。

現状では5社さんに相談しておられるそうで、まずは結果を期待して待ちます。

今回も担当したいと思っています。

今日は、毎年、兵庫県の再開発型ショッピングセンターで開催される、接客ロールプレイングコンテスト館内大会の審査委員長の依頼をいただきました。

実施は7月の下旬です。

今年も、私も楽しませていただきながら、参加者の皆さんが関西大会で入賞していただき、全国大会に出場いただけるようアドバイスをしてきます！

先日、ビジネスパートナーさんが、彼のクライアントさんに、私たちの会社のWebサイトを見てもらったところ、「敷居が高そう･･･」といった内容で、数社の社長さんから聞かれたそうで、もう少し優しい内容のページを作ってはどうかという提案を受けていました。

これまで、その具体的なイメージが持てなかったんですが、少し検討して、経営コンサルティング支援のわかりやすいランディングページを作ってみました。

専門用語は使わず、どなたに見ていただいても伝えたいことが伝わるようにまとめてみました。

ビジネスパートナーの彼にも感想を聞いてみます。

このページからも、私たちの強みである伴走支援がしっかりと伝わってほしいと考えています。

4月にお邪魔して、先月、奈良県のショッピングセンターディベロッパーさんに提案していたWebリサーチが決定された連絡をいただきました。

8月に実施予定ということなので、今月からアンケート項目案を作って、打ち合わせを開始して、しっかりと8月実施を進められるように取り組みます。

今回は、2年前からの変動実体をつかんで、さらに、集客&営業力強化提案をします。

今晩はマックスと散歩に行ってきます。こちらは日曜日から雨が続いたので、この2日、マックスは散歩に行けていません。

今晩は、二人でのんびり行ってきます。

今日は、先日、マックスがオフィスに来てくれた時の写真を、スマホがかわいく作ってくれた画像です。

いつもかわいくうまく作ってくれます。

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