リビング・ラボの大島愛子です。

家を掃除すると、すっきりして、

空気まで綺麗になった！

空気が変わったみたい！！

と感じた経験、ありませんか？

掃除は空気までも変える力がある、と思っています。

リビング・ラボでは

ひとりのお客様に対してメインの担当スタッフがいますが

複数名が作業内容を把握するように努めています。

お客様からの日程変更のご希望にお応えするため、

また、スタッフサイドの様々なアクシデントがあった時に

できる限りご迷惑をおかけしないためです。

メイン担当が伺えない時には

サブのスタッフが伺います。

メインとサブのスタッフは細かい引き継ぎをし、

できるだけ同じ作業をするように努めます。

お客様にとってはメイン担当がスタンダードになっているので

作業する人間が変わると、

多かれ少なかれ違和感を感じると思います。

わたしも研修で事務所を掃除してもらうことがあり、よくわかります。

自分の家なら尚更のはず。

あるお客さまがおっしゃいました。

玄関を開けたら、空気がいつもと全然ちがった！」と。

それはそれは、驚いたご様子でした。

メイン担当に代わり、

初めて、違うスタッフが伺った時のことでした。

お留守の間に、お掃除をさせていただきました。

物を整えてくれた、とか

明らかに変わっていることはわかる。

でも、そんなことじゃなくて…

何がそんなに違うのかな、

と部屋をぐるぐる見回したそうです。

掃除は空気を変える力がある。

そして、その空気の質は、やる人によって変わる。

お客さまは敏感に感じとります。

自分がどんな空気を残していくことができるか…

お客さまが心地いいと感じられる

そんな空気を残していけているのかな。

自分は？

そして、それぞれのスタッフはどうだろう。

ハッとした出来事でした。

目に見えないことなので

確証のあることではありません。

だけど、人の手でする仕事なので

それは必ず、感じることだと思います。

気持ちや想い、それが空気になって表れるのでしょう。

目に見えないものを大切にしていきたいと思います。