リビング・ラボの大島愛子です。
先週末は大阪市西区・江戸堀にあります若狭ビルさまの窓ガラスをお掃除。
いくつかアルファベットが欠けてしまっている感じが味わい深くて、愛らしいです。
レトロな佇まいのエントランス。
Wのマークが可愛い。
お昼は念願の若木さまで(^^)
(若狭ビルの一階にあり、定期的にお掃除させていただいているお店です)
新蕎麦の時期で、ざるがオススメということでいただきました。おいしかった~~

少し肌寒くなってきたし、蕎麦湯でほっこりぬくもってシアワセ~
お昼からおいしいものを食べるって、とっても贅沢な気持ちになりますね。
普段はお掃除する立場で見ているお店。
お蕎麦を食べながらお客さまの目線で見てみます。
席に座ると、見える景色はこんな風なんだな…
いつもと違う目線でお店を見てみました。
お客さまの立場になってみること。
いつもきれいな状態でお客さまをお迎えしたい、とご依頼くださっているご主人の気持ちにお応えするためにも貴重な時間でした。
お客さまの立場になって、とよく言いますよね。これには自分がお客さまになってみるのがいちばん。
先日Yチーフのお宅で新人研修をしました。しかも、Yチーフが留守の間に、他のスタッフが研修をするかたち。Yチーフはお客さまの立場でした。
この経験を通じて、Yチーフはたくさんの気づきがあったそうです。
帰って来たときに感じる雰囲気…
やっておいてほしかったことをやってくれているか…
作業後の異常などの報告はどうか…
思うところはたくさんあると思います。
もちろん、いつもお客さまの気持ちを大事に考えながら仕事をしているわけですが、実感を伴う気づきは貴重なもの。
これは他のスタッフにもぜひ体験してもらいたい!これからどんどんやっていこうと思います。
自分がお客さまだったらどう思うのか…心からお客さまの気持ちを感じるためにも、お客さまになってみる体験は大切ですね。
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