ショッピング同行では、お客様がファッションに関して、何に悩み、
どうなりたくて、お申し込みしていただいているかを、事前にヒアリングシートや、メッセージでしっかり確認をさせていただいています。
主役は貴方です。
下見の際にある程度、店員さんに事情を話して、
お客様と来店することが多いです。
そうすると、頼んでおいたサイズや色をさっと出してもらえて、
効率的ですもんね。
その後、お客様と実際、店に足を運び試着をしていただきます。
試着していると、たまに店員さんが私がお願いした以外の服を提案してくることがあります。
ただその時、その勧めてくる服が、イメージにピッタリこない。
そんな場面に私はよく遭遇していました。
私が、しっかり”ショッピング同行です！
（私がお客様に選びます）”と伝えていないからだとは
思うのですがね。まーそれは置いといて。
で。。この店員さんが勧めてくる服と、私のお客様にご提案したいイメージの差、この違和感は何だろうと？？と考えていました。
そして、先日それがなんなのか、はっきりわかって言語化に
成功しました
店員さんは、売りげを上げたいから、その人が如何にも、
すぐに買いそうな服を提案してくるんです。
その人が今後どうなりたいかとか、何に悩んでいるのか！？
それを解決しようなんて思っていないことがあります。
ここで、先に言っておかなければならないのですが、
全員の店員さんが、いつもではないということです。
●長年のお付き合いの販売員さんは、貴方のことをよく知っています。
私と同じようにヒアリング済みです。だから、その問題を解決しようとしてくれると思います。
●本当にセンスのいいセレクトショップの店員さんは、
千里眼で貴方を輝かせるアイテムを持ってくるかもしれません。
すぐに手っ取り早く、貴方が買いそうなものを持ってきている。
実際、私は店員さんがそうやって、
”これなんかお似合いだと思いますよ~”って
勧めてくる服をお断りする時には、
”すいません~。それは結構です~。だって、それだったら
こちらの方が、普段買う服だと思うんですよ。
今日は、私にセレクトをお願いしてくれているので、
普段ご自分で選ばないような服を試着してもらいたいんです。”
こういうと、店員さんは
”あー確かに、お客様が選びそうだなと思って、
今この服持ってきました~”と言われます。
●結局いつも同じような服ばかり買ってしまって、
クローゼットの中を見ても気分があがらない。
●お店では店員さんも勧めてくれて、いいと思ったのに、
帰宅するとなんか違う。
そんなお悩みをお持ちの方！
そう、落とし穴はそこなんです。
店員さんは時として、今の貴方の雰囲気や服装を見て、
恐らく貴方が手っ取り早く買うという決断をしそうなアイテムを持ってきます。
だって、向こうは売り上げを上げるのがお仕事の、
販売員さんですから。
それは悪いことではないと思うんです。プロとして当然のこと。
私も、化粧品メーカーでの美容部員歴と、派遣などでアパレル、ジュエリーなどの販売職の経験があります。
ぶっちゃけ、その時は、やはり当日の売り上げを達成させるために、在庫が多くあるもの、その人に似合うとかよりも、そのお客様が最もお金をすぐに払ってくれそうなものを勧めることはありました。
でもあくまで服選びの主導権はあなたにあります
クローゼットにトキメキがない、いつも同じ服ばかり買ってしまって、理想の自分との間に距離ができてしまっている貴方！！
そんな方は、貴方に販売することが目的の販売員さんの話に耳を傾けるのではなく、貴方の理想を明確にし、選んでくれることがプロのスタイリストさんにショッピング同行やコンサルをお願いするのが一番だと思うのです。
いや、本当に最近そう思う。
スタイリストさんにお願いできない場合は、ファッションについて書かれているブログをご参考にしていただいたり、ファッション雑誌を読み漁ったり、自分の理想に近いファッションをしている友人に、
お買い物に付き合ってもらうのもよし。
この記事を読んでいただいただけでも少し、
お洋服選びの視点が変わったかもしれないですよ！
色んな方法があるのでトライ＆エラーを繰り返しながら、
至上最高に可愛くなりましょうね
