もちろん相談内容はリピート客増加について。

なかなか固定客・固定売上が増えない。何をやればよいのか？という相談が中心でした。

お礼状、ニュースレター、メールレターなど、思い出してもらう対策や、お客様の心に残るようなサービスを提供しながら売上を上げいきます。

しかし、この方法も万能ではありません。

極端に安い初回割引で集客してる場合、当然再来店率は低くなりますし、満足できる効果を提供できなければ失客となってしまいます。

つまり、新規集客のやり方によってリピート率が変動するわけですね。

リピート率の高いお客様を集めるためには、来店時点前に継続の重要性やメリットを伝えておく必要があります。

なんとかうまいことを言って集客して、なんとかうまいことを言ってリピートしてもらう。こんな考え方ではダメということ。

あなたの商品サービスを1年継続購入したら、お客様はどうなってますか？

本当のメリット。しっかり伝えましょうね。