開業して2年3年はどうしても売上が安定しません。まだまだ知られていないので、ブログ、Facebook、チラシなど、できることは何でもやって認知度アップや集客に力を入れるとおもいます。

でも、それは始めの数年だけ。

リピート客が増えて商売全体が安定してくると、今度は別の悩みになることが多いのですね。新規集客を頑張ることに違和感を感じる方も多いのではないでしょうか？

既存客が予約できない（枠がない）

新規客の対応に追われて既存客へのフォーローが薄くなる

発信がいつも新規客向けだと既存客との距離が遠くなる

など。

同じ時期にブログやFacebookを始めた仲間もこの数年で大きく変化しています。投稿する時間もないくらい忙しい方ばかり。

鹿児島祐天堂の末村さんのブログにはこのように書かれていました。

ぜひ、読んでみてください。

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末村さんのブログには他にもこう書かれていました。（昨年の鹿児島勉強会の時も同じようなことを言ってましたね。）

変わる気のない人にも全力という間違ったエネルギー。

たしかに本気で変わる気のない人や、自分で解決する気の無い人のフォローは莫大なエネルギーを使います。

やるかやらないか？まず覚悟がないと先には進みませんからね。



みんなの覚悟

祐天堂の末村さんは、家族との時間を最優先に考え、東京から鹿児島に引越し開業。

1人も知り合いがいない状態から僅か1年半で商売を軌道に乗せました。1年前からのブログの作り込み、開業ののチラシ配布など、とにかくやれるとは全部やったと思います。


平塚のリエゾン冨澤さんは1億円以上の負債を抱え、人生を諦める寸前まで追い込まれていたそうです。

でも、たった一人のお客様の言葉で変わろうと覚悟を決めました。お客様の大半を失っても、高単価店を作ると決めたのです。


ナツメ堂の久保さんは、一般鍼灸から美容はり専門へ路線変更。

運転資金に余裕があるわけではないけど、覚悟を決めて内装を一新。単価も地域で一番となっているはずです。


札幌ファミリア整骨院の佐々木さん

利益の出ない保険治療の悩みを解決するために、美容矯正の技術を売りとするサロンに変更しました。常連客の大半は離れたそうです。でも、自分が信じた道を突き進むことで、今では予約を取るのも難しい状態になってます。


アルファリラクゼーションスペースの相笠さんも同じ。

このままではダメだと思い、1つの得意なメニューだけで勝負。客離れの不安を抱えながらも、客単価も一気に上げることを決意しました。


豊橋のエステサロン中林さん。

本当に色々あった方です。店舗サロンが継続できなくなり、マンションサロンで再スタート。僅か1年で過去最高売上を出すことができました。環境が悪くなったにもかかわらず、売上が上がっているのです。チラシ、ニュースレター、各種販促物は丁寧に自分で作っています。自分にはこれしかない。という覚悟でしょうね。エステで成功することしか考えていないんですよね。


恵比寿の痩身サロン小園さんは、投資に対する覚悟がすごいです。

現状を変えるために、もっと良くするために、常に自分やサロンに投資しています。高い家賃を払うことに対する不安や恐怖よりもメリットを考える人。これも強い覚悟があってできることだと思います。


サイバーヨガ研究所の辻さん。

彼は1つのことを追求する研究者です。世の中にないもを作り出す。0から1を作り出す。よく聞く言葉ですが、言うのは簡単ですが、なかなか実行できる人はいません。辻さんはそれを実現しました。本当に今まで存在しなかった新しい価値を作りだしてしまったのです。



他にもたくさんいますが、書ききれないのでまたの機会に紹介させていただきます。


今一番重要なことは何か？

開業直後、その時はSNSが一番重要だった。それは認知度や顧客数が足りないからです。

でも、顧客が増えると、発信ではなくどちらかと言えば受信が重要になります。

お客さんは何と言ってるのか？

何を求めて通ってくれるか？

本当にしっかりフォローできているか？

お客様の本気をスルーしていないだろうか？


さらに上を目指すとき、もっと顧客への満足度を追求するとき、「集客を止める」という覚悟が必要になることがあります。

うちは儲かってるからもう宣伝はしないよ！ということではないのです。

集めるのも覚悟

集めないのも覚悟

やるも覚悟

やらないのも覚悟

新しいことや、今までの習慣を変えるのはとても不安です。

でも、本気なら決断するはず。

やるのか？やらないのか？

たまに自分の覚悟を再確認するのも良いですね^^