4月。
新しい年度のはじまり。
フレッシュな気持ちでお過ごしですか？
…さて、今日は我が家の洗面台の話。
思い起こせば、3月の初め。
夜、水を出すとなんだか音がするな…と、思っていたら、
翌朝、夫の「ちょっと来て～！」という叫び声に
慌てていくと、洗面台の下が水浸しになっていました。
営業時間の開始を待って、
ハウスメーカーのリフォーム部に電話。
やりとりのすれ違いで午後になりましたが、
営業マンが来てくれました。
彼は洗面台を覗き込み、メーカーを確認して一言。
「このメーカー、もう洗面台から撤退しているんですよね」
部品がなくて、修理はできないかも...とのことでしたが、
「一応メーカーに連絡しておきます。
一度メーカーに見てもらいましょう」
そう言い残して彼は帰りました。
メーカーからの電話が来て
「土日を挟むので直近で来週の月曜日になります」
とのこと。
「では、来週の月曜日にお願いします」
何しろ、早くなんとか解決してもらいたい私。
…と、言うのも…
キッチンシンクでの歯磨きは意外に不便。
鏡を見ながら磨きたいのに鏡が目の前にない。
洗面台の前に歯を磨き、キッチンに戻ってうがい。
フロスを使いたくて、また洗面台の前に行き、
キッチンに戻ってうがい。
１日３回、洗面台とキッチンを行ったり来たり...。
お風呂に入ろうと裸になった後、タオルがリビング収納に入っていることを思い出して
ダッシュで取りに行く。
まるで裸族
災害の避難所の生活を経験された人から見たら、甘いと言われそうだけど、
小さなストレスも溜まると嫌になってくる。
そうこうしているうちに月曜日になり、洗面台のメーカーさんが来てくれました。
彼は洗面台の下に顔をつっこんで
自分のスマホのライトで照らしながらホースを見ていましたが、
「シャワーホースの内側にあるゴムホースが劣化しての水漏れですね」
と、一言。
「５年前ならまだ部品があったんですけど、今はもうないので修理はできません。
うちももう洗面台は作っていないので、別のメーカーの洗面台でリフォームするしかないです」
と、言って「では...」と、5,500円を請求。
時計を見ると、5分ちょっとの話。
直りもしないのに5分で5,500円！？
（出張費3,000円に技術料2,000円に消費税）
もちろん正当な請求なのですが、思わず、
「医師の診断料より高いですね」
と、言ったら、苦笑いしながら領収書をくれました。
洗面台メーカーから連絡が行ったらしく、
ハウスメーカーの営業マンから電話があり…
「新しい洗面台を入れた時に壁紙との隙間が出ないかどうか見に行きます」
次の日、またハウスメーカーの営業マンがやってきました。
そして、写真を撮って、サイズを測って、「壁に影響はなさそうですね」と言い、
「もし、ショールームに行きたかったら、今度の土日にショールームツアーがありますよ。
時間に空きがあったら、ご案内できます」
と、言って10分ほどで、帰って行きました。
あー、また、何日も待つことになるのか...。
営業マンによると
「土日にショールームに行って商品を決めて、
それから、工事部とのスケジュールを調整して
実際工事に入るのは、さらに2週間くらい先になる」
とのこと。
言われた通りになるとすると、
結局、水漏れから1ヶ月以上になる。
ハウスメーカーの営業マンも洗面台のメーカーの人も
ちゃんとまっとうな仕事をしてくれているのですが、
沸々と湧いてくる不満。
そして…
ハウスメーカーに頼む意味って、なんだろう？
と、ふと疑問が湧いてきました。
ハウスメーカーが間に入ることで余分に日数がかかる気がする。
同じ金額を払うなら、洗面台のメーカーに自分で頼んだ方が早かったんじゃないのかな？
商品を決めるのに
ショールームツアーに参加するなら
週末まで待たなければならない。
…時間、もったいなくない？
ショールームなら自分で行けるよね？
（一応、インテリアコーディネーターだし）
・・・
…自分でショールームに行って商品を決めて、
近所のリフォーム屋さんに直接頼んだ方が早くない？
家の躯体に関するリフォームではないし
ハウスメーカーにお願いする必要もないかも。
近所のリフォーム屋さんで大丈夫じゃない？
（ハウスメーカーだって、結局、下請けの職人さんが工事を担当するわけだし）
頭に浮かんだのは
「リフォームは一社ではなく、相見積もりを取りましょう」
と、以前、新聞で読んだ記事。
そうだ！
相みつを取ってみよう！
それで値段を見てハウスメーカーに頼むかどうか、決めよう！
目星をつけた洗面台メーカーのショールームに足を運び、商品を決めた後、
ハウスメーカーと近くのリフォーム会社に相見積もりをお願いしました。
次の週明けにリフォーム会社が見積もりを持ってきてくれました。
ハウスメーカーに電話をすると、見積もりはまだ用意ができておらず
担当部署を通すから3日後になるとのこと。
値段を見てから決めるつもりでしたが、
ハウスメーカーの方をその電話でお断りしました。
（営業さん、申し訳ない！でも、もうこれ以上、待てないよ）
家を建てるなら大手のハウスメーカーが安心...と思っていましたが、
大手は小回りが利かないので
今回の我が家のようなスピード感が欲しいリフォームには向いてないのかもしれません。
（こちらのリフォーム会社では、本来なら契約後、クーリングオフ制度があるので、商品発注は8日後になるそうです。
我が家はクーリングオフ制度は使わないと意思表示をしたので、すぐに商品発注が可能になりました）
おかげさまで、その後、リフォームの話はとんとん拍子で進み、床も一緒に張り替えて
洗面所はスッキリ！
そして、我が家はようやくいつも通りの生活を送れるようになりました。
洗面所 ビフォー
（洗面台 ノーリツ 生産終了）
（床材 サンゲツのクッションフロア ベージュ）
洗面所 アフター
（洗面台 TOTO オクターブライト 900幅）
（床材 サンゲツのクッションフロア。ビフォーと同じシリーズのホワイト）
ちなみにリフォームを担当してくれたのは、
八王子みなみ野の創研さん。
こちらの悩みと希望を丁寧に聞いてくれて
早急に対処してくれました。
電話に出た方も営業マンも施工の方も皆さんとても感じがよくて、仕上がりも大満足
この話が誰かのお役に立てば幸いです。
それではまた！
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