こんにちは～
今日は朝はいいお天気だったんですが
先程からまとまった雨です。
変なお天気っ・・
洗濯が乾くかハラハラな私です。。。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
さて。。
今年の夏前になりますが
実は、コストコで購入した高額家電を修理に出しました。
今日はそのお話を。。。
何でも売ってるコストコ。
実は電化製品のラインナップも多く、
市場より安かったりするので魅力的ですよね。
ただ、電化製品って
故障も付き物ですから・・
購入に悩んだりもしますよね。。
そんなコストコ家電でも
皆さん一度はこの家電の
デモンストレーションに遭遇したことがあるんじゃないでしょうか？
バイタミックス Vitamix の ミキサーです！
我が家で購入したのは
2015年の７月でした。
この当時は、通常のセットに、
ドライコンテナとダンパースタンドとゴムベラがセットになった商品で
価格的には市場と変わらずですが、
コストコだと小さめコンテナ等の付属品が付いて
その分お得ですよ～♪
という商品でした。
当時￥89800と
コストコでもかなりの高額商品。
その価格故に悩んでいたけれども
デモでのスムージーやポタージュの仕上がりの滑らかさに魅了されて・・・
ついには我が家にやってきた高性能家電でした。
まだアパート住まいだった頃で懐かしい写真。
この当時はスムージーにはまっていたので
毎日稼働していましたし、
スムージーを飲まなくなってからは、
ナッツさん、りんごさん、の離乳食にと
また毎日稼働。
それ以外にも
コーン、さつまいも、かぼちゃなどで
ポタージュを作るときには必ず使いますし
みじん切りにも使えるので
ほんとに休み無く使っていました。
そんな4年目
玉ねぎをみじん切りしようとしたところ
速度１で回してるのに回転が勝手に上がり
みじん切りでなく、ピューレ状になってしまったんです。。
一瞬何があったわからず
もしやOFFの状態で左端のHIスイッチが入っていたのに気が付かず
回しちゃった？
とか思ったのですが。。。
その後
数回に一回
同じように勝手に速度が変わってしまう不具合が。。
毎回ではない分、
とりあえず、毎回動画を回して調理して・・
ようやく、その不具合を収めることが出来ました。。
子供や私の声が入っちゃってますが・・
音がないと不具合がわからないのでそのままです・・・。
ご了承ください。
保証書と一緒にレシートを取っておいたので
一式を出して見てみたところ
バイタミックス自体が７年保証でした。
まだまだ保証内でした。
バイタミックスの保証サービスに電話して
コストコで購入した旨を伝えました。
保証期間内での無償修理対象になりますとのことで
着払いで発送してほしいとのことでした。
一応、保証書とレシートがあることは伝えましたが
修理で発送する際には付けなくても大丈夫とのこと。。
念の為でコピーを送付してくれれば安心ですとのことだったので
付けました。
この際
コストコのレシートがやや印字が消えてきてしまっていたので
今後保管する際には
レシートをコピーして一緒に保管
したほうがいいなと思いました。
発送後
一週間ほどで連絡があり、
分解点検してくださったそうなのですが
コンテナの軸の部分にサビが見られたので交換したそうなんですが
それ以外に
本体部分には異常は見られませんでした。。。
との連絡で。。
ただ、
私からすると
今回出た不具合からみると・・・
コンテナではなく本体部分の問題でしか無い気がしたので・・・
このまま戻ってきても
何も変わってない・・また同じようなことが起こるのでは？
という気がして・・・
「不具合はうちでも時々で毎回出ていたわけではないので、
そちらで確認中には不具合が出てないのかもしれません。
不具合が出た時の動画があるので、確認した上でもう一度確認してみてほしい。」
とお願いしました。
担当の方も納得してくださり
動画の送付先を頂いたので送ったところ
その動画を修理担当の方と見た上でもう一度点検してくださり
結果、切り替えスイッチが接触不良なんだろうとのことで
その部分も交換してくださいました。
その後、
同じように少なくとも週３は使用していますが
今の所症状は出ていません。
今回は
保証期間内でしたが、この保証も一回使い切りではないそうで
この修理後も購入から７年すぎるまでは、保証期間内となり
（うちの場合は2022年7月まで）
再度修理になったとしても、無償修理の対象になるそうです。
また
保証期間を超えても
「修理代につきましては勉強させていただきますので・・。」
というお話だったので、
有料にはなるんだろうとは思いますが
アフターが万全なので、長く安心して使えるなという印象を持てました。
今回は
バイタミックス自体の保証期間が長かったこともあり
コストコの保証等を利用することはありませんでしたが
バイタミックスについては、
アフターサービスもとても良く、
修理に関しても、こちらの意向をきちんと汲み取ってくれ
とても納得対応できるでした。
ただ
一つ言えることは、
今回のように毎回出る不具合でない場合には
必ず不具合が出てるところを何かしらとっておく事の重要性をとても感じました。
昨今の家電製品は
昔よりも壊れやすくなってるようにも感じます。。
（昭和の道具は壊れなかった気がするんですよねえ＾＾；）
購入するときには
どうしても価格やデザイン、機能を重視しがちですが
アフターサービスや保証の部分でも納得できるか。
そこも今後重視していかなくちゃいけないかな。。。と改めて感じました。
現在もコストコで取り扱い及びロードショー（コストコ倉庫内で開催されるデモンストレーションイベントです。）も行われてる
バイタミックスのミキサー。
性能は
一般的なミキサーとは一線をひく素晴らしいものがあり
ただジュースを作るミキサーではなく
アイスクリームから、みじん切り、ひき肉に、熱々のポタージュまで
ミキサーだけで出来てしまうすぐれものです。
アフターサービスも
今回のように大変しっかりしていますし
私が胸を張っておすすめしたい一品です＾＾
ぜひ
コストコでお見かけの際には
ご購入も視野に入れてロードショーをお楽しみください♪
バイタミックスで仕上がったスープやスムージーの滑らかさに感動しますよ～！
注：
現在のコストコでは、当時私が購入したセットは存在しません。
今は、コストコオリジナルのセットになり、価格ももっとお求めやすくなり
その分、保証期間も短めの商品になっているようですので
コストコバイタミックスすべてが7年保証ではないとご理解ください。
コストコのロードショーは不定期ですので
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