これを知っておくと、実はお得！！
『ちば幕張イソカワ総合治療院の使い方』シリーズ１
分かっているようで、知らない事もある。かも…の話！です
皆様が快適に、スムーズに、幸せに当院をご利用して戴くために、
定期的に来院されている常連様も、いつも気になっていて来院したいと思っている新規様も、それぞれの多くの皆さまに向けて必見です！
今回は、「予約の仕方」についてです。
・予約には４つの手段がある
・次回予約の特典！
・定期的な予約の特典！
・当日キャンセルについて
・遅刻について
・予約変更について
予約には４つの手段（方法）がある！
①電話予約
②メールフォームの予約
③LINE＠からの予約
④SNSからの予約
これら４つの方法にて皆様の予約を承っております。
基本は、電話予約です。 私は長年ずっとこの予約方法に拘りを持ってきていました。
１：電話予約のこだわり！！
世の中は、サイトによる予約が数年前より始まり、現在ではホテルでもレストランでも多くは活用している所でしょう。
さらに、病院でも治療院でも今では当たり前のように見かけるようになりました。
ですが、私のこだわりは電話での「声」にありました。
声は私が研究してきた分野の一つですが、非常に重要な情報を持っている事をまずお伝えいたします。
電話にかけてくる人は、最も大切な患者さん、塾の生徒、カウンセリングのクライアントの方々です。＊セールスは基本どんな内容でも話しません。
それら患者さんからクライアントの方々とは、声から始まり、声から次回の繋がりを得ると言っても過言ではありません。
声は体内の見えないエネルギーを表現したものです。
声は多くの情報を持っていて、その人の思考から肉体までの状態を伝えています。
- あらゆる悩みをもって話して下さる患者さん。
- 学びたいという熱意を持って話して下さる生徒さん。
- 自分の道を進んでいきたいというクライアントさん。
そのような方々の真の体の状態と向き合うのに、電話での応対が最もふさわしいと思っています。
私の氣と、あなたとの氣で結ばれていく第一歩
新患であれば、電話により信頼を伝え、お悩みを解決していくまでのスタートラインをこの電話から始まります。
声から、次の来院までの準備が開始できます。
例：新規で歩行困難の腰痛の患者さん
歩けないほどの腰痛で来院されると言われたときも、情報は腰痛だけではありません。
腰以外も、歩行困難、食欲不振、足先の冷え、おなかの不調、不眠、イライラ、など多くの情報が声から伝わります。
そのような時に、歩行困難でもすり足で転びやすい程に足がふらついていれば、声はクレーン症状として、無理に力を入れようと力む声になり、呼吸回数も増えています。
そして、腸の調子と冷えが重なれば、呼吸の回数と共に、吐く力が非常に弱々しくなっています。
それに対してできる事
冬ならば、
・滑りにくく温かいスリッパを用意する
・暖房を待合いすの向きに向けておく
・温かいお茶を用意する（飲みやすいようにタイミングをはかる）
・便座をヒーターで温めておく、
・トイレの室内も温かくしておく
・ベッドも温めておく
・いらっしゃるタイミングで私がドアを開ける
・長く座っているのが辛いなら、寝ながら問診をする
・音楽を４１７～５２８Ｈｚの自然音に変える
・呼吸に合わせてゆっくり話すようにする。
・帰りにホッカイロをプレゼントする
など、
夏であれば、
のぼせを注意し、頚部の熱感を確認したのち足元、腹部だけ温めることをしながら、安心して氣のケアを受けられる環境にします。
また、痛みのせいもあって手のひらに汗もかいているでしょうから、自由にご使用いただくハンドタオルと一緒に問診票を書いて頂けるようにします。
痛みが強く、のぼせやすいのが、腸の冷えと、歩行困難な腰痛の人が梅雨から夏にかけて来院される時の特徴です。
その方ほど紫外線を、眼より強く受けている為に、来院直後はクラクラしやすいのも特徴です。
新規の方ほど、緊張し必要以上に汗もかくでしょう。
なので、当院の人気のお水を飲んで戴き、問診票は私が書きますから、寝ながら氣が落ち着くまで話を交わしながら問診をしてその後、施術に入ることもあります。
これらが、電話による予約を受けて準備できる当院の氣心「ホスピタリティ」です。
電話での予約は、当院では多くのメリットを呼びます。
【辛口トーク編】
２０１３年１月
声の使い道…
以前「声の専門家」で、私とコンタクトを取りたいという強い熱意と情熱、志を持った方との話です。
その方は、その道で現在でも大活躍の人です。
ブログを通じてメールなどのやりとりが始まりましたが、私はその時に大きな疑問を持ちました。
「声の専門家なんだから、メールでなく電話にしてもらいたい（怒）」
この言葉は今でも当然かと思っています。
その方が声の専門家であった事。
その人が声を活用しない、大問題でした。
私はその方に興味があった。
だから妥協したくなかった。
私が仕事に忙しいと思っての氣を使っての理由だと後で知りましたが、
それ以前に初対面ほど、声で相手の氣と交流しないで、声について話す事も、実際に会う事は出来ないと、思ったからです。
基本、専門家たる人、カウンセリングの専門家でも、教師、指導者でも、その道のプロたる人で繋がりを持つときは、実際にお会いする前に電話でのコンタクトが無ければ、どんな理由にせよ私は絶対に関係は持たない。
これが、私のポリシーです。
なぜなら、そうでないと相手の期待にも、互いにｗｉｎｗｉｎの関係を築く事が難しいからです。
・・・厳しい一言だと一瞬反省しました。
ですが、私のいつもの感が働く、
この人には、全力で自分の知識を与え続けなければいけない人になる。
そして実際に電話で話し、声を直に聴き、会う事にしました。
もちろん、多くの知識を伝えるという気持ちと共に…
声は、氣です。
声と声はエネルギーの結びとなる。
相手に伝えて、相手は自分に返す。
なので電話は声を通じての氣のキャッチボールです。
患者さんとの信頼、それはここ（当院）では「声」から繋がるのです。
ですが…
良い話をしてきた私が・・・散々声の重要性を語ってきた、私が、
２０１７年頃から「メールの予約、ＬＩＮＥ＠の予約を導入しました。」
なんだとー！！
それはなぜか！
電話以外でどう当院のホスピタリティを活用できるのか、
次回は予約の仕方、「メール予約、ＬＩＮＥ＠予約」を導入した理由と、そのお得な使い道とは？です。
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メールにてご予約下さい
【業者：セールス関係者各位】
当院の電話ダイヤルは、患者さんの予約と、施術コーチング相談者の為の回線電話です。
それ以外は固くお断りしております。
当院は通常休み関係なく常に稼働しております。
お手すきの時間なんてございません。
なのでその中でも、どうしてもお時間を使い話がしたいという方は、施術料金相当の金額にて時間を作り対応します。
＊業者対応料金：３０分９０００円