○○が長すぎるとリピート率が下がる

こんにちは、まぐちかです

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説明、長すぎてませんか？

これ実はリピートがつきにくい

サロンさんあるあるの話なんですが、

わたしも以前よくやってたことなんです

サロンでこんな会話、していませんか？👇

「このメニューは〇〇成分が入っていて肌にも

優しくて、この成分っていうのが…」

「こういう手順で進めていきます！」

ついメニュー内容を

丁寧に説明しすぎてませんか？

でも、お客様の反応が 「へぇ〜…（で？）」

ってなってたら要注意⚠

今日は、メニュー説明が長すぎると

リピート率が下がる理由と、

簡単に改善できるコツをお話しします✨

なぜ「メニュー説明が長すぎる」とお客様が離れるのか？

お客様が本当に知りたいのは、

実はたった2つしかないんです！

✔ 「私はどんな仕上がりになれるの？」

✔ 「全部でいくらかかるのか？」

細かい成分や工程の説明よりも、
お客様は 「どんな自分になれるのか？」 に

しか興味がない！

例えば、レストランで
「このハンバーグは、

牛肉と豚肉を〇〇の割合で…」
と説明されるよりも、

「ジューシーで肉汁がたっぷり溢れる

ハンバーグです！」
って言われた方が、

美味しそうで食べたくなりません？

サロンの説明も同じ！

長く説明すればするほど…

🌀 「なんかよくわからない…」
🌀 「結局、私にはどれが合うの？」

と混乱してしまい、

お客様にとって 説明が長いほど

「決められない＝リピートしにくい」

となります！

リピート率を上げるための改善策

説明は

シンプル & ワクワクするものに！！

✖ 「このメニューには〇〇成分が入っていて…」

⭕ 「○○な仕上がりをご希望なら、

このメニューがおすすめです！」

例えば、こんな風に伝えてみてください

「〇〇さん、どんな仕上がりを　

イメージしてますか？」

「じゃあ、このメニューだと

理想にぴったりですよ！」

お客様にとっては 成分や手順よりも「結果」 が大事✨

「このメニューなら、こんな風に仕上がりますよ！」
と伝えるだけで、リピート率はグッと上がります！

この伝え方を実践したら、週3日でも売上UP＆自由な時間も確保できる！

実は、私は今週3日のサロン営業で売上を安定させ

自由な働き方を叶えています✨

シンガポール🇸🇬に住むように旅してきました！

「そんな働き方、私には無理…」と

思ってませんか？

でも、実際にやってみると

「お客様がまた来たくなる仕組み」

ができれば、ムリに働く時間を増やさなくても、

しっかり売上はつくれます

その結果…わたしは昨日海外から帰ってきましたが

今は海外にいることが多くても、

お客様はちゃんと戻ってきてくれる！

スケジュールが自由になって、旅行も楽しめる！

来週からもまた海外に行ってきます〜

今後は香港→マカオ（海外でも仕事作りたいな〜）

値下げなしで、しっかり売上を維持できる！

「私もそんな働き方をしたい！」と思ったら、

まずはお客様との会話を変えてみてください✨

✔ 「お客様が本当に知りたいことだけを伝える」

✔ 「わかりやすく、シンプルに説明する」

✔ 「お客様のワクワクを引き出す伝え方をする」

これだけで、「リピートしたくなるサロン」

に変わります！

実際に私のサロンでは、

この方法を取り入れてから

「分かりやすい！」

「どのメニューを選べばいいか迷わなくなった！」

というお声をいただくことが増えました💖

あなたのサロンではどうですか？

「メニュー説明、

もしかして長すぎてたかも…💦」

「もっとお客様に分かりやすく

伝える方法を知りたい！」

そう思った方は、

次の記事で

「リピート率を上げるための接客トーク術」

についてお話しします✨

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明日も12時にお会いしましょう！！

今日は携帯が壊れてしまい12時にアップできなくて

すみません🙇‍♀️午前中からAppleに預けて

先程新品and初期化されて戻ってきました

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