正直、、、

 

「感情設計って言われても難しい」
「お客様の感情がよくわからない」
「感情を言葉にするのが苦手」

 

って方、いませんか？


今日はそんなお悩みに
答えていきます。

 

 

実際に門下生から
こんな相談があったんです。


ゆきさん、正直、
”感情の流れをつくる”こと
大事なのはわかるけれど、
自分の場合どうすればいいか
よくわからなくなります・・・


 

動線を作ることの大事さは、
多くの女性起業家さんが
わかるようになってきました。

 

LINEを配信する。
メルマガを書く。
小冊子を用意する。
ランディングページを整える。

 

ここまでは、
必要だとわかる。

 

けれど、

 

「感情を設計する」

 

と言われた瞬間に、

 

急に難しく感じる方が
多いんです。



大事なのはわかる・・・

けれど、

 

感情って見えない。
感情って正解がわからない。
感情ってセンスが必要そう。

 

そんなふうに感じるかもしれません。

 

けれど、私たちは普段、
ものすごく感情で動いています。

 

たとえば、、、
 

コンビニで新作スイーツを見て、
「ちょっと食べたい」
と買ってしまう。

 

好きな人の投稿を見て、
「この人の続きの話も読みたい」
と登録する。

 

服を選ぶ時も、
機能だけではなく、

 

「これを着たら気分が上がりそう」
「今の私に似合いそう」
「この服で出かけたい」

 

という感情で選んでいます。



私は、先日、

娘のお茶を買うのに
たまたま入ったコンビニで
「辛ラーメントゥーンバ」
を買ってしまいました(笑)




↑これです。


辛ラーメンが好きで
たまに食べたりするんですが、

「え、なにこれ知らない。食べてみたい。」

はい、完全に感情です(笑)


 

つまり、

 

人はいつも、
感情で動いているんです。

あなたのビジネスも同じです。
 

 

お客様は、

 

「情報が正しいから」
「説明がわかりやすいから」
「内容が整っているから」

 

だけで申込むわけではありません。

 

「これ、私のことだ」
「今の私に必要だ」
「この人ならわかってくれそう」
「私も変われるかもしれない」
「この人に相談してみたい」

 

そう感じた時に、
次の一歩を踏み出します。


 

感情設計とは、
特別な才能ではありません。

 

 

お客様の心が、

どこで止まり、
どこで安心し、
どこで希望を感じ、
どこで「お願いしたい」と動くのか。

 

その順番を、
言葉で作っていくことです。

 

だから、

 

感情が苦手な人ほど、
感覚でなんとなく書くのではなく、

 

お客様の感情が動く順番を
見えるようにすることが大事です。

 

あなたの動線は今、

 

LINEがある。
メルマガがある。
小冊子がある。

 

で止まっていますか？
 

それとも、

 

お客様の感情が少しずつ育ち、
“お願いしたい”まで進む流れに
なっていますか？

 

ここが見えると、
次に直す言葉が見えてきます。


まずは！

 

たった3分、15個の質問で、
どこでお客様の心を止めているのかを
セルフチェックしましょう！
 

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