先程ネットニュースを幾つか読んだ。その中であまりに情けないと思った記事。

Googleマップに掲載されている医療機関に対する悪質な口コミに対して、被害者の会が提訴の動きを示しているという内容だ。被害者の会の代表の医師は身に覚えのない悪質な口コミへの対応に悩まされてきたという。

真偽不明、誹謗中傷といってもよい内容の口コミによって、最悪閉院になる場合があるそうだ。

確かに、Googleマップの口コミには私も驚かされることがしばしばある。先日、婦人科を受診する必要があったが、かかりつけはかなり前に閉院したので近隣の婦人科を検索した。行ってみたい所を見つけたので詳しく見てみると、びっくりする口コミを見た。

「院長が人として最低」

何これと思った。院長が話を聞いてくれた、看護師さんが親切だったという口コミもあったが、この一言に驚いた。

「人として最低」な院長の医療機関ならさっさと閉院になるだろうが、未だに存在しているところを見ると鵜呑みにはできないと思う。投稿者は他院に通院しているから扱いがよくなかったと言いたいようだが、それはどうなのかはわからない。

私は、その後複数の医療機関を比較して、結局そのびっくりした口コミの婦人科に行った。受付が愛想よくないという口コミがあったが、単に余計なことを言わないだけだった。院長は私と同い年の男性で、ごく普通の人だった。初めて行った私の説明をいやがらずに聞いてくれたから、それだけで十分ありがたかった。

最初に書いた提訴の動きの記事の中で、これが情けないと思ったこと、それは誹謗中傷の口コミを投稿しているのが同業者がほとんどという所だ。

開業医の経営が大変だということが背景にあるらしいのだが。それにしても情けないと思った。

医療機関だけでなく、様々な業界の人たちが戦っているという。

世の中がおかしい。