接遇コンサルタント磯貝和美の『Confort成長日記』 -751ページ目

戦争のない国に生まれた、私たちにできること

先輩起業家でもあり、大切な友人でもある優菜さんから

「ぜひ見てほしい記事がある」とコメントをいただきました。


以下、優菜さんのブログから転記させていただきます。


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『僕はお母さんの腕を切り落としました


僕は家族がいて普通に暮らしていた


母が留守のとき銃を持った兵士に囲まれ

12歳のとき反政府軍の部隊に連れて行かれた


数日してから大人の兵士たちは

僕の村に連れてきて


この女を殺せ とお母さんを目の前にして命令した

大人の兵士は銃の先でお母さんをこづいた


怖くて怖くて仕方なかった

もちろん

そんなことはできないと言った


そうすると今度は鉈(なた)を持たされ


それなら片腕を切り落とせ

さもなければお前もこの女も殺す


僕はお母さんが大好きでした

恐ろしくて手がふるえ、頭の中が真っ白になった

命だけは助けてほしいと思った


僕は鉈を何度もふりおとした

手首から下が落ちた


そのあと棒を渡され

兵士は お母さんを殴れ と命令した

僕はお母さんを棒で殴った


命は何とか助かった


僕はそのまま3年間兵士として戦ってきた。


片腕を失ったお母さんは前よりやせ細り元気がなかった


お母さんの姿を見て

ただただ悲しくて、僕は以前のようにお母さんの愛を

感じることはできなかった


お父さんも病気で今は仕事もできない


僕にはお金もないし行きたい学校にもいけない

ぼくには何もない

もう絶望しか残っていない・・・』


アフリカ ウガンダ元子ども兵


現在も

ウガンダでは政府軍 反政府軍の激しい争いが続いており

20年近くになるが子ども兵が前線で戦わされている


現在世界70カ国 わかっているだけで30万人以上の子どもが

兵士として戦わされていると推定される


そしてこの子ども兵が使用する

小型武器を生産しいる輸出国


1位 アメリカ

2位 イタリア

3位 ベルギー

4位 ドイツ


世界輸出額合計24億ドル


ほとんどが先進国である


世界90カ国以上1249社の武器関連企業がある

国際武器ビジネスは莫大な利権が絡む


アメリカ イギリス フランスの3カ国が

武器貿易で得ている利益は

この3カ国が発展途上国に対して行っている

政府開発援助の額よりも多い



これは

先日、こちらのブログでも紹介した

NGO法人テラルネッサンス

鬼丸昌也氏 小川真吾氏 著書の


『僕は13歳 職業、兵士』の抜粋


4t@yq@


この記事は一部である


現実に起こっている悲壮な事実

今の日本人、何人が知っているのだろうか


クーラーのある生活

飽食の生活

車のある生活


政権争いで騒いでいる日本

自己中心的な殺戮事件


他国のことは関係ないですかはてなマーク

自分さえ 良ければいいですか、、、はてなマーク


事実を知って

ちょっと考えませんか、、、はてなマーク


一人でも多くの方に知っていたたきたい

若者たちにも知っていただきたい


そしてどれほど自分が恵まれているかを

感じていただきたい


ありがたい生活をしている私たちに

できること

彼たちに手を差し伸べること


みんな ひとりひとりが動かなければ

この悲しい事実は終わらない


自分だけが幸せになるために

生まれてきたんじゃない


みんながみんなの幸せを願い

みんな幸せになるために生まれてきた


この本の表紙をめくったところにあるメッセージ


『戦争のある村で生まれた私から

平和の中にいるみなさんに』


少しでも優菜とご縁いただいたみなさま

こちらに立ち寄ってくださったみなさま


一読ください。


優菜からのお願いです、、、


ご購入はこちら


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戦争のない国に生まれた、私にできること。

平和の中にいる、私の小さな一歩です。



購入して読ませていただきます。


サポーターにならせていただきます。

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回収事業に参加させていただきます。

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500円の寄付で、

5㎡の地雷を撤去できます。

元子ども兵に鉛筆やノートなどを支給できます。

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戦争のない国に生まれた、

あなたにできることをしてみませんか。



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クローバーお付き合い上手ですか?コミュニケーションセミナー

詳しくはこちらから↓

http://hama-sush-jp.pro/confort323/entry-10118754008.html


パソコン人様の力を借りて動画配信中

https://www.iec.co.jp/ww100/

※2ページ目のVTRボタンを押すと動画が見れます。


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Confort -コンフォルト-


 Confortとは、フランス語で「快適」「楽」という意味です


   お客様に快適なサービスを提供するためには
      従業員に快適な環境を提供することが重要です!
   コンサルティング&研修で、従業員満足度を高めませんか?


   当社のコンサルタント&講師が
      「人材」を「人財」に変えるお手伝いをいたします!


◆コンフォルトの5大特徴


1.明確な価格設定!

   外部研修やコンサルティングは価格設定が不明瞭。
   そんなお客様の不安を解消するため、
    ☆研修は全て1時間単位の価格設定!
    ☆コンサルティング料金も明確な価格設定!


2.研修は2時間から設定可能!

   半日や1日の研修時間が確保できない。
   そんなお客様の事情を考慮して、
    ☆研修は全て2時間から設定が可能!
    ☆必要な項目のみ選んでカスタマイズが可能!


3.研修後のフォローまで万全!

   研修を受けただけで終わってしまい、成果が上がらなかった。
   そんなお客様のために、
    ☆中長期的なフォロープログラムを提案!
    ☆社内フォロー体制の確立をお手伝い!


4.社内研修体系の構築をお手伝い!

   社内の研修体系を構築したいが、何から行えばよいか分からない。
   そんなお客様もご相談ください
    ☆社内研修体系の構築から、

            社内インストラクターの養成までをお手伝い!


5.話を聞くだけ、相談するだけもオッケー!

   少し話を聞いてみたいだけ、相談をしてみたいだけ。
   そんなお客様はお気軽にご連絡をください。
    ☆メールや電話相談は無制限、1回訪問は無料です!
    ☆お客様が「依頼したい!」と思われるまで営業はしません!


◆お問い合わせは コチラ からどうぞ


     
【事業内容】


●コンサルティング事業


 接遇コンサルティング
  ミステリーショッパー(覆面調査)、人材育成研修&カウンセリングなど

 医療コンサルティング
  患者満足度向上プログラム、業務改善プログラム

 コールセンターコンサルティング
  電話応対品質向上プログラム(CS向上、モニタリング、コーチングなど)
  SV(スーパーバイザー)育成研修、リーダー育成研修


●研修&セミナー事業


 コミュニケーション研修
  接遇マナー研修、CS向上研修、ビジネスコミュニケーション研修
  コミュニケーションスキル向上研修、電話応対研修

  電話クレーム応対研修、クレーム応対研修、実践クレーム応対研修

  プレゼンテーション研修、メンタルヘルス研修、メンター養成研修

 ビジネススキル研修
  営業力強化研修、ロジカルシンキング研修、ファシリテーション研修

 階層別研修
  内定者研修、新入社員研修、中堅社員研修、管理職研修

 その他研修

  イベントスタッフ研修、メイクアップ研修


●イベント事業


 ブライダル、式典、イベント司会者派遣


【研修&コンサルティング実績】


 通信業界・エレクトロニクス業界・保険業界・医療業界・サービス業界

 官公庁・メーカー・大学、専門学校 他多数

一生懸命な接客、それが顧客満足のスタートライン☆

顧客満足・ホスピタリティサービス



明日から2日間、川崎で研修です。

我が家から4時間かけてやってまいりました新幹線


メールやら電話やら(ブログやら)に追われつつ、

特に予定がなかったので夕方出発、のんびり一人旅です。



しかし、今日のスーツケースは格別に重い…

訳あってウイスキーのボトルが一本入っています。


と言っても、私が飲むわけではありませんよっあせる

(大酒飲みの顔らしいですが下戸なんです…)


関東方面に出張にくると感じること。

エスカレーターやエレベーターがないダウンところが多い気がします


関東在住の友人に聞くと、

古めの駅はないところも多いとのことですが…


スーツケース持ちとしては

端っこでも良いので設置してくれたらありがたいのになぁ汗



武蔵小杉駅に着いて

携帯でホテルの位置を確認したつもりでした。


途中で本屋さんに寄って頼まれた本を探し、

腹ごしらえも終わったところでホテルに向けて出発。


地図を見ると逆方向に出た模様…

が、修正可能と判断してある方向に歩きだしましたあし


前方右手に目標物(ホテル)を発見。

線路の向こうにいきたいのに、どこからもいけないDASH!


小雨の中、傘を片手にスーツケースを転がしながら

結局は意味のない散歩をする羽目に…諦めてUターンです。


途中で知らないおじ様に声をかけられました。


 線路の向こうにいく道あるのかな?


 私も探してるんです、でもないから戻ってきたんです。


 駅まで戻らないと無理見たいだねー。


 そうですねー。


見知らぬ土地で迷い人同士、しばし歓談でございました(笑)


やっとの思いでホテルにたどり着いたころには汗だく。

今日の学び=方向音痴の思い込みには気をつけましょう叫び



本日のお宿は今年3月24日にオープンしたばかり

『リッチモンドホテルプレミア 武蔵小杉』でございます。


ちなみに、私の誕生日の翌日オープンでチョット嬉しい(笑)



さすが、ビューティフルな外観。

そして何より、フロントの女性が可愛らしかったです。


 お待ち申し上げておりました。

 当ホテルのご利用は初めてでいらっしゃいますか。


 はい。


 (一瞬の間)この度はありがとうございます。


1つ1つの説明や言葉遣いから一生懸命さが伝わり

おかげさまで、なんだか暖かい気持ちになりました~音譜


いろいろなビジネスホテルに泊まりましたが、

こちらのホテルのようなシステムは初めてでした。


チェックイン(支払い)もチェックアウトも機械で行うとのこと。

カードキーを差し込むだけなのでお手軽ですね。


話がそれましたが、

接客って人それぞれ好みがありますよね。


一流ホテルの完璧なサービスは素晴らしいと思います。

でも私の好みは、今回のような一生懸命な接客だったりしますドキドキ



お客さまによって感じ方、受け止め方が違う。

これがサービスの難しさであり、醍醐味ではないでしょうか。


最近の私、現場にでたい病にかかってますロケット



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Confort -コンフォルト-


 Confortとは、フランス語で「快適」「楽」という意味です


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◆コンフォルトの5大特徴


1.明確な価格設定!

   外部研修やコンサルティングは価格設定が不明瞭。
   そんなお客様の不安を解消するため、
    ☆研修は全て1時間単位の価格設定!
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2.研修は2時間から設定可能!

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3.研修後のフォローまで万全!

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4.社内研修体系の構築をお手伝い!

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   そんなお客様もご相談ください
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5.話を聞くだけ、相談するだけもオッケー!

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 接遇コンサルティング
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 医療コンサルティング
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 コールセンターコンサルティング
  電話応対品質向上プログラム(CS向上、モニタリング、コーチングなど)
  SV(スーパーバイザー)育成研修、リーダー育成研修


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 コミュニケーション研修
  接遇マナー研修、CS向上研修、ビジネスコミュニケーション研修
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【研修&コンサルティング実績】


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劇団スター・オブ・ドリームズの無料公演『扉の向こう』のご案内

カラオケミュージカル『扉の向こう』 劇団スター・オブ・ドリームズ



中学校の同級生からミュージカルのお知らせがきました。

もちろん彼女も出演するとのこと、これは告知しなければっビックリマーク


ということで、お知らせです↓↓



日程:平成20年8月10日(日)

会場:青年の家いぶき 大会議室

   (大阪府豊中市服部西町4-13-1 阪急服部駅徒歩10分)

時間:午前の部 10:30開場 11:00開演

    午後の部 13:00開場 13:30開演


な、な、なーんと入場無料です音譜



出演する友人からのメッセージ↓↓


これから一歩を踏み出そうかと迷ってる人、

命について今何か感じてる人、

歌やお芝居が好きな人…

そんな人達に何かが伝われば嬉しいですアップ



詳しくはコチラから↓↓

劇団スター・オブ・ドリームズHP:http://www.geocities.jp/sod_tushin/



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Confort -コンフォルト-


 Confortとは、フランス語で「快適」「楽」という意味です


   お客様に快適なサービスを提供するためには
      従業員に快適な環境を提供することが重要です!
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◆コンフォルトの5大特徴


1.明確な価格設定!

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   半日や1日の研修時間が確保できない。
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    ☆研修は全て2時間から設定が可能!
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3.研修後のフォローまで万全!

   研修を受けただけで終わってしまい、成果が上がらなかった。
   そんなお客様のために、
    ☆中長期的なフォロープログラムを提案!
    ☆社内フォロー体制の確立をお手伝い!


4.社内研修体系の構築をお手伝い!

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5.話を聞くだけ、相談するだけもオッケー!

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●コンサルティング事業


 接遇コンサルティング
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 医療コンサルティング
  患者満足度向上プログラム、業務改善プログラム

 コールセンターコンサルティング
  電話応対品質向上プログラム(CS向上、モニタリング、コーチングなど)
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 コミュニケーション研修
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【研修&コンサルティング実績】


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