ミスが起きないように
気をつけていても、
どうしてもミスは起きる。
事務代行の仕事を始めて8年と少し。
ミスした時に極力言わないと決めていることが、
「二度とないようにする」
というフレーズ。
ミスした時に、これを言うのは簡単。
ミスをしたことへの反省も、
これから気をつけます、という意思も
表せる、便利なフレーズだと思う。
だけど、言ったのにまた同じミスをした場合
嘘をついたことになる。
わたしの中で、それは許せないことなのだ。
もちろん、同じミスはしないように
対策は講じる。
それでも、絶対はない。
「二度としないと言ったじゃない」とか
逆に「二度としないと言えないのか」と
言うクライアントはいない。
（内心で思ってはいるかもしれない）
ちなみに。
事務局として対応している時に
サービスにお申し込みくださった方へ
お詫びするときには、
「今後このようなことがないように」
と言うことはある。
それでも「二度としない」とは言わない。
人間はミスをする生き物だから、
絶対にミスをしないという約束はできない。
だから「二度としない」は言わない。
意志薄弱な人間だけど、
これについては死守したいと思っている。
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